Seit 15 Jahren haben wir Erfahrung im Contact-Center-Umfeld: 

• beim Design
• bei der Integration
• bei der Bereitstellung
• und bei der Wartung

von anspruchvollen Contact-Center-Projekten.

Das Contact Center ist für Kunden oft die erste Anlaufstelle zu einem Unternehmen. Dass der erste Eindruck vom Kunden positiv wahrgenommen wird, ist wichtig für eine Unternehmung: er beeinflusst sowohl Kaufentscheid und Image des Contact-Center-Betreibers wie auch die Zufriedenheit seiner Kunden.

b+s versteht diese Dynamik im Contact Center und hat Vorgehensweisen und Produkte entwickelt, welche die Kundendienst-Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Die Lösungen von b+s helfen, die Komplexität eines Contact-Center-Betriebs zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken. Daher ist es nicht erstaunlich, dass b+s von Cisco als der führende Integrationspartner für Cisco Contact Center Lösungen gesehen wird.