News
10. Juni 2010 Bucher + Suter expert session – erfolgreicher Kundenevent in Bern
Am heutigen Kundenevent „b+s expert session“ stand das Thema „iPhone, CRM und andere neue Kanäle im Contactcenter“ im Fokus. Dabei präsentierten wir aktuelle Multimedia-Integrationslösungen in Contactcenter sowie Live-Demos von...
27. Mai 2010 iPhone, CRM und andere Kanäle im Contactcenter
Am Vormittag des 10. Juni 2010 präsentiert Ihnen Bucher + Suter in Bern, Schweiz, CRM-Integrationslösungen und Möglichkeiten, wie die Multimedialität in einem modernen Contactcenter gelebt werden kann. Praxisbeispiele von nGenera...
17. Mai 2010 Erfolgreiche Inbetriebnahme des Contactcenters von CSS Versicherungen
Nach nur drei Monaten Projektzeit ging das neu aufgesetzte Contactcenter von CSS Versicherungen anfangs Mai 2010 erfolgreich in Betrieb. Die bestehende Callcenter-Lösung wurde mit einer VoIP-Lösung von Cisco abgelöst, wobei...
11. Februar 2010 CSS Gruppe erhält Cisco Contactcenter von Bucher + Suter
Die CSS Gruppe hat im Januar 2010 entschieden, dieses Jahr ihre bestehende Callcenter-Lösung mit einer VoIP-Lösung von Cisco abzulösen. Als unterstützende Partnerfirma hat CSS, zweitgrösster Krankenversicherer der Schweiz, Bucher...
01. Februar 2010 PostFinance nimmt neues Cisco Contactcenter in Betrieb
Per Oktober 2009 nimmt PostFinance ihr neues Contactcenter, das auf 13 Standorten verteilt 700 Agenten beschäftigt und ca. 6000 Anfragen pro Tag bewältigt, in Betrieb: die flexible Cisco UCCE Umgebung mit der Integration von...
