News
11. Februar 2010 CSS Gruppe erhält Cisco Contactcenter von Bucher + Suter
Die CSS Gruppe hat im Januar 2010 entschieden, dieses Jahr ihre bestehende Callcenter-Lösung mit einer VoIP-Lösung von Cisco abzulösen. Als unterstützende Partnerfirma hat CSS, zweitgrösster Krankenversicherer der Schweiz, Bucher...
01. Februar 2010 PostFinance nimmt neues Cisco Contactcenter in Betrieb
Per Oktober 2009 nimmt PostFinance ihr neues Contactcenter, das auf 13 Standorten verteilt 700 Agenten beschäftigt und ca. 6000 Anfragen pro Tag bewältigt, in Betrieb: die flexible Cisco UCCE Umgebung mit der Integration von...
07. Januar 2010 Modernes Contactcenter: Kommunizieren wie es den Kunden beliebt.
Kunden wollen heute auf verschiedenen Wegen mit einem Unternehmen in Kontakt treten und ihre Anliegen am liebsten auch mal per SMS oder Live-Chat anbringen. Und in einer Firma wiederum haben verschiedene Abteilungen/Personen mit...
30. November 2009 b+s wird in "Marketing + Kommunikation" zitiert
Das Magazin "Marketing + Kommunikation" ist spezialisiert auf Marketing-, Kommunikation- und Medienthemen und widmet dem Thema Contact Center alljährich ein Sonderheft. In der diesjährigen Ausgabe vom 30.11.2009 wird...
26. Oktober 2009 Cisco zertifiziert Multichannel Application Link (MCAL) von Bucher + Suter
Jetzt ist es offiziell: im Oktober 2009 zertifiziert Cisco den Multichannel Application Link (MCAL) von Bucher + Suter (b+s) als “open webservice API for integration task and media routing with Cisco Unified Contact Center...
