CSS Gruppe erhält Cisco Contactcenter von Bucher + Suter
Die CSS Gruppe hat im Januar 2010 entschieden, dieses Jahr ihre bestehende Callcenter-Lösung mit einer VoIP-Lösung von Cisco abzulösen. Als unterstützende Partnerfirma hat CSS, zweitgrösster Krankenversicherer der Schweiz, Bucher + Suter für die Realisation an Bord geholt. Nebst betriebswirtschaftlichen Gründen spielten bei der Wahl des Partners namentlich die langjährige Erfahrung und das ausserordentliche Know-how von Bucher + Suter in der Einführung eines solchen Projektes eine massgebliche Rolle bei der Entscheidungsfindung. Bucher + Suter freut sich über diesen Auftrag und setzt alles daran, das komplexe Projekt innert 3 Monaten fristgerecht umzusetzen.
Über CSS Gruppe
Die CSS Gruppe zählt mit INTRAS rund 1.66 Millionen Versicherte. Mit einem Prämienvolumen von 4,64 Mrd. Franken ist sie der zweitgrösste Krankenversicherer der Schweiz. Die CSS Gruppe hat sich besonders auf die Versicherung von Familien spezialisiert. Auch im Unternehmensgeschäft nimmt sie eine Spitzenposition ein: Über 16'800 Unternehmen und Institutionen mit total 238'000 Mitarbeitenden sind bei der CSS Gruppe kollektiv versichert. www.css.ch
Über Bucher + Suter AG
Bucher + Suter ist weltweiter Anbieter von Contactcenter-Lösungen und -Dienstleistungen. Als Integrator ist die Firma darauf spezialisiert, die ganze Suite von Cisco Contactcenter-Lösungen zu installieren und betreuen. Die Kernkompetenz liegt in der Unterstützung bei bei ganzheitlichen Contactcenter-Lösungen und eigenentwickelten add-on-Produkten wie Multichannel Agent Desktop, Unified Communication Adapter, Reporting-, Multichannel-Routing- oder auch Workforce-Management-Lösungen. Bucher + Suter beschäftigt 90 Mitarbeitende und hat Firmensitze in der Schweiz (Bern) und in Deutschland (Heppenheim). www.bucher-suter.com
