Liebe Leserschaft

Willkommen zur ersten Ausgabe des b+s Newsletters! Zweimal pro Jahr erhalten Sie Informationen über unser Unternehmen, unsere Produktlösungen und unsere Ansicht zu Trends im Contactcenter-Bereich.

Schwerpunkt dieser Ausgabe bildet Social Media im Contactcenter – ein Thema, das sich seit mehr als einem Jahr ständig neu definiert: Für jeden Kunden und Partner hat es eine andere Bedeutung – für uns eine willkommene Herausforderung, um „kundenspezifische Standardlösungen“ positionieren können.

Dass uns dies im letzten Jahr gut gelungen ist, beweist auch der Cisco Partner to Partner Collaboration Award, mit dem Cisco unser partnerschaftliches Verhältnis zu anderen Cisco Partnern im Interesse der bestmöglichen Lösung für unsere Kunden honoriert hat!

Wir wünschen Ihnen viel Spass beim Lesen – und freuen uns über Ihr Feedback zu diesem Newsletter!

• Zeitgemässe Kundenbetreuung: Integration der Social Media Kanäle
• Cisco Award für Bucher + Suter
• Noser Gruppe führt Telepresence ein
• Tweety und Tweets