ApplicationLink Avaloq von Bucher + Suter integriert das Avaloq Banking System mit einem Cisco Contact Center und erlaubt Agenten, Telefongespräche und E-Mails innerhalb der Avaloq Agenten-Benutzer­ober­fläche zu bearbeiten.

Merkmale von b+s ApplicationLink:

• Zeigt Kundeninformationen via Screen Pop an und ermöglicht Voice- und E-Mail-Bearbeitung direkt innerhalb der Avaloq Oberfläche
• Zeigt Statusinformationen innerhalb der Avaloq Oberfläche an

Folgendes Bild zeigt die Benutzeroberfläche des Avaloq Banking Systems mit Multimedia-Unter­stützung integriert mit Cisco UCCE. Agenten können Anrufe be­ant­worten und E-Mails bearbeiten ohne zwischen Applikationen wechseln zu müssen.