Versiert in Reportingfragen
Bucher + Suter beschäftigt sich nicht nur mit der Integration von Contactcenter, sondern auch mit dem Reporting eines Contactcenters. Die Wirtschaftlichkeit eines Contactcenters und der damit erhoffte Businessnutzen gehören zu den Messkriterien jeder Firma mit Contactcenter. Reports verschiedenster Art helfen, diese Wirtschaftsfakten in der jeweils gewünschten Form zusammenzutragen.
b+s Reports für CUIC
Die b+s Reports (for CUIC) nutzen Cisco CUIC Standard als Basis und liefern noch genauere, umfangreichere Reports. Sie decken die wichtigsten Reporting-Bedürfnisse im operativen Contact-Center-Betrieb ab und erlauben Analysen einzelner Kontakte. Wir unterscheiden 2 Arten von Reports:
