WebWallboard von Bucher + Suter ist ein Contact-Center-Reporting-Tool, mit dem über Web-Browser Echtzeitdaten in übersichtlicher, tabellarischer oder grafischer Form dargestellt werden können.

Die Informationen unterstützen die Einsatzplanung der Agenten im Contact Center.

b+s WebWallboard bietet folgende Vorteile:

• Jederzeit aktuelle Übersicht über Auslastung der Agenten in Contact Center
• Erlaubt eine schnelle Reaktion auf Spitzenbelastungen
• Erhöhte Kundenzufriedenheit
• Kostenoptimierung durch bestmöglichen Einsatz des Disponenten

Mit b+s WebWallboard werden vier Grundmodule angeboten. Der Inhalt und das Design (z.B. Farben) kann den jeweiligen Kundenbedürfnissen entsprechend einfach konfiguriert werden.