Bucher + Suter wurde 1981 von Daniel Suter, Matthias Bucher und Hansruedi Scheidegger in Worblaufen/BE gegründet und konzentrierte sich vorerst auf Robotik und Softwaretechnik.

1995 wurde die Aktienmehrheit von der Noser Gruppe erworben, um das Unternehmen für eine international ausgerichtete Positionierung zu stärken.

Ebenfalls 1995 entwickelte Bucher + Suter ihr erstes eigenes darondo Contact-Center-Produkt. Ab dem Jahr 2000 wurde diese Produktlinie nicht mehr weitergeführt, das Unternehmen konzentrierte sich auf Cisco ICM Contact Center (vorher Geotel). Verschiedene darondo-Entwicklungen werden als ICM-Zusätze weitergeführt.

Im 2000 eröffnete Bucher + Suter eine rechtlich eigenständige Niederlassung in Deutschland, die von Bernd Schotten aufgebaut und seit 2003 von ihm geführt wird. Seit 2005 komplettiert Jürgen Schick die Geschäftsleitung.

Von 2004 bis 2005 war die Firma Softlink AG mit ihrem Produkt "TOMAS" Teil von Bucher + Suter. Mit dem Erwerb der Produktelinie "Sigma" von Sunrise TDC Schweiz (vormals Ascom Network Integration) wurde dieses Geschäftsfeld Ende 2005 so umfangreich, dass es unter der Firma FROX communication (eine weitere Firma der Noser-Gruppe) weiter geführt wird.

Nach 25 Jahren übergibt Daniel Suter im Februar 2006 die operative Geschäftsführung an Andreas Stuber (CEO) und Martin Wüthrich (COO) und bleibt VR-Präsident.

Im Sommer 2006 eröffnet Bucher + Suter eine Niederlassung in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Raz-al-Khaimah, um die Nachfrage im Mittleren Osten besser abdecken zu können.

Im Mai 2007 übernimmt Martin Wüthrich als CEO die Geschäftsführung, Andreas Stuber übernimmt die ehemalige Tochterfirma in Dubai und benennt sie in Expertflow um. Als selbständige Partnerfirma von Bucher + Suter bearbeitet sie die Emerging Markets im Mittleren Osten und Afrika.

2008 erfolgt die Zusammenlegung der beiden Firmen b+s Schweiz und b+s Deutschland in eine einzige Firma. Um die Expansion in der Türkei voranzutreiben, wird in Istanbul im Frühjahr 2009 eine Tochterfirma gegründet.

Heute legt die Firma ihren Fokus zu 100 % auf Contact-Center und hat sich zum Ziel gesetzt, weltweit der führende Anbieter von Contact-Center-Lösungen und -Know-how zu werden. Dass die Firma Mitarbeitende in Europa und den USA sowie eine Tochterfirma in der Türkei hat, unterstreicht diesen Expansionskurs.