Customer Service Engineer (Frontdesk)

Bern, Schweiz

In Ihrer Rolle als Customer Service Engineer, stehen Sie in direktem Kontakt mit unseren Kunden und sind im Team zuständig für die Abwicklung von Kundenanfragen. Ausserdem stellen Sie die Erreichbarkeit der Abteilung Customer Services im 24/7 Schichtmodell sicher.

Customer Service Desk Bern - Support

Ihr Umfeld

In Ihrer Rolle als Customer Service Engineer, stehen Sie in direktem Kontakt mit unseren Kunden und sind im Team zuständig für die Abwicklung von Kundenanfragen. Ausserdem stellen Sie die Erreichbarkeit der Abteilung Customer Services im 24/7 Schichtmodell sicher.

Hauptaufgaben

  • Verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen unter Einbezug der nötigen Stellen
  • Selbstständiges Aktualisieren von Dokumentationen für den alltäglichen Support
  • Information der verantwortlichen Stellen bei Abweichungen (technische Probleme, Qualitätsmängel, Kundenunzufriedenheit oder Veränderungen der Stammdaten)
  • Technische oder kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise in der IT Branche)
  • Erfahrungen im Bereich Kundendienst (vorzugsweise Telefonsupport)
  • Hohe Serviceorientierung und professioneller Umgang mit Kunden
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Anwendungssicher mit Microsoft Office Programmen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
  • Einsatzbereitschaft 24/7
  • Coaching und Einführung in die Welt der Cisco Collaboration Technologien
  • Kollegiales Klima & flache Organisationsstrukturen
  • Faire Lohnpolitik und viele kleine Extras durch den Arbeitgeber
  • Sehr gute Sozialleistungen
  • Mitarbeiterevents im In- & Ausland
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem breiten Kundenspektrum
  • Interessante Mischung aus Team- und Einzelarbeit
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten (diverse Zertifizierungen, Kommunikations- und Fachschulungen) sowie Laufbahnaussichten in verschiedenen Bereichen der Organisationsstruktur
Stellenangebote Stelleninserate ICT Software Development

Ihre Kontaktaufnahme

Interessiert? Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte per E-Mail an Oliver Andenmatten (Teamleiter Service Desk):

oliver.andenmatten@bucher-suter.com

Für Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter

+41 31 917 52 00.

Wir sichern Ihnen Diskretion in der Behandlung Ihrer Unterlagen zu und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

 

Don’t see any openings?

If you don’t see an opening in your area of expertise, please send us your CV and cover letter anyway. We always want to connect with new talent. And, who knows, if you’re awesome enough, we might even create a job for you!