b+s Cloud Services CCaaS

Cloud Contact Center powered by Cisco HCS

Um Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, sind komplexe und flexible Abläufe nötig. Mit b+s Cloud Services CCaaS erhalten Sie eine modulare und zuverlässige Gesamtlösung, um Customer Care Prozesse einfach und skalierbar abzubilden. Das Pay-As-You-Use Modell ermöglicht jederzeit eine flexible Skalierung, rasche Anpassungen und eine schnelle Reaktion auf sich verändernde Anforderungen im Business.

Logo Cisco Master Service Provider

Um Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, sind komplexe und flexible Abläufe nötig. Mit b+s Cloud Services CCaaS erhalten Sie eine modulare und zuverlässige Gesamtlösung, um Customer Care Prozesse einfach und skalierbar abzubilden. Das Pay-As-You-Use Modell ermöglicht jederzeit eine flexible Skalierung, rasche Anpassungen und eine schnelle Reaktion auf sich verändernde Anforderungen im Business.

 
 
 

Ausschnitt der Funktionalitäten

 
Icon Agent Filled

Agent Desktop

Icon Toolbar Filled

Supervisor Cockpit

Icon RealTime Graphs Filled

Reporting

Icon InboundOutbound Filled

Inbound & Outbound Voice

Icon Multichannel 2 Filled

Multichannel Routing

Icon IVR Filled

IVR & Self Service

Icon ReskillAgents Filled

Workforce Management

Icon Recording Filled

Recording

Icon CRM Filled

CRM Integration

CCaaS Profile

Icon Telephone Lined

Profil Voice Basic

Einfacher Agentenarbeitsplatz für Voice und Supervisorenarbeitsplatz

Icon VoicePremium Lined

Profil Voice Premium

Erweiterter Agentenarbeitsplatz für Voice und erweiterter Supervisorenarbeitsplatz

Icon Multichannel 2 Lined

Profil Multichannel

Erweiterter Agentenarbeitsplatz für Voice, E-Mail und Chat und erweiterter Supervisorenarbeitsplatz

Erweitern Sie Ihr Profil beliebig mit Optionen wie Workforce Management, Recording und CRM Integration.

Wir haben mit dem Cloud-Beratungscenter unsere Agilität und Flexibilität deutlich gesteigert.

Curdin Schenkel, Leiter Workplace & Inftrastruktur, TKB (2017)

Höchste Standards & Datensicherheit

CloudServicesRechenzentrenBernBasel

  • Unser Dienst ist in Schweizer Rechenzentren aufgebaut und wird in der Schweiz betrieben. Mit der langjährigen Expertise von Bucher + Suter im Contact Center Umfeld ist ein hoher Qualitätsstandard und zuverlässiger Support garantiert.
  • Wir garantieren höchste Sicherheitsstandards – dies wird durch den ISAE 3000 Report bestätigt (Kriterium der FINMA).

  • Für Kunden aus der Europäischen Union werden bei Bedarf Zugänge zum Cloud System und andere zu-sätzliche Plattformelemente in Rechenzentren innerhalb der EU eingesetzt, die nach deutschen und europäischen Datenschutzrichtlinien betrieben werden.

Reseller Partner

Alpiq

Logo Partner Alpiq

AnyWeb

Logo Partner Anyweb

Bison IT Services

Logo Partner Bison

Data Quest

Logo Partner Dataquest

ITRIS Enterprise

Logo Partner Itris

Keynet

Logo Partner Keynet

Netcloud

Logo Partner Netcloud

SPIE ICS

Logo Partner Spie

Sunrise Communications

Logo Partner Sunrise
Icon SoftwareDelivery 2 Lined

Mit auf den Weg

Der optimal auf Ihre Kundenbedürfnisse abgestimmte Service ist problemlos in die bestehende Infrastruktur integrierbar. Durch eine hohe Skalierbarkeit kann agil auf Wachstum und sonstige Veränderungen reagiert werden, wie beispielsweise die Aufstockung von Agenten zu Stosszeiten. Ein modularer Aufbau macht es möglich jederzeit zu einfach kalkulierbaren Preisen weitere Module kurzfristig zu integrieren.

Erfahren Sie mehr über unser Cloud Angebot!