b+s Fusion for Finesse CRM

b+s Fusion for Finesse CRM ist eine vollständig konfigurierbare CTI Integration, die Cisco Finesse mit Ihrem CRM-System verbindet. Fusion bietet Agenten eine Reihe essenzieller Tools und Funktionen, die sicherstellen, dass Sie die Art von Service bieten können, die moderne Kunden erwarten.

Icon Easy to Install

Simple Funktionen - grosse Wirkung

Da in der Welt der Contact Center Zeit bekanntlich Geld ist, müssen wiederkehrende Tätigkeiten möglichst effektiv und mühelos ausgeführt werden können. Diese Integration optimiert den Arbeitsablauf von Agenten, um Kundenanliegen schneller und zielgerichteter bearbeiten zu können.

Icon Agile Communication Lined

Nahtlose Finesse GUI Integration

Eine nahtlose Integration stellt sicher, dass Mitarbeiter ohne grossen Schulungsaufwand sofort mit der Arbeit beginnen können. Es bedeutet auch, dass der Desktop-Wildwuchs auf ein Minimum reduziert wird, sodass Agenten in einer einzigen Oberfläche arbeiten und mit Kunden interagieren können.

Schlüsselfunktionen verfügbar in Cisco Finesse

Icon CRM LookUp Filled

CRM Pop-ups

Icon ClicktoDial Filled

Click-To-Dial

Icon InteractionLogging Filled

Interaktionen Protokoll

Zwei Arten von CRM Integration

b+s Fusion CRM vs. b+s CRM Connector

Wählen Sie die Art von CRM Integration, die am besten zu Ihrem Unternehmen und Ihren Arbeitsabläufen passt. 
Arbeiten Sie entweder mit dem Cisco Finesse Desktop und erhalten Sie mit b+s Fusion Pop-ups aus Ihrem CRM oder machen Sie Ihr CRM zum Agent Desktop mit unseren CRM Connectors

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Demo - Fusion CRM