b+s Connects for Epic

Epic

Wir wissen, dass im Gesundheitswesen Ihre Patienten immer an erster Stelle stehen. Helfen Sie Ihren Cisco Contact Center-Agenten dabei, Ihren Patienten den Service zu bieten, den sie benötigen, indem Sie die Komplexität beseitigen, die mehrere, unterschiedliche Service-Anwendungen für sie darstellen. Mit einer eng verzahnten, leichtgewichtigen, zuverlässigen CTI-Integrationslösung von Bucher + Suter können Sie Ihren Patienten den Service bieten, den sie benötigen.

Epic als Agenten-Desktop bedeutet, dass mit b+s Connects niemals Daten die EHRs Ihrer Patienten verlassen müssen.

Mit b+s Connects for Epic sparen Sie bei jeder Interaktion Zeit und zeigen Patienten, dass Sie sich wirklich um sie kümmern.

So sieht unser Gadget aus

Funktionsumfang

  • Kontrolle des Agentenstatus
  • Nahtlose Übertragung von IVR- und Anrufdaten
  • Konfigurierbares Nachschlagen von Patientenobjekten
  • Click-to-dial
  • Automatische Erstellung von Aufzeichnungen
  • Echtzeit-Anzeige basierend auf Finesse-Daten
  • Screen pops
  • Protokollierung der Interaktion
  • Keine gespeicherten Daten
  • Erweitertes Agenten-Telefonbuch

Ressourcen (EN)

 
 

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