b+s TAO for Cisco Finesse

b+s TAO for Cisco Finesse ist eine Lösung zur Integration von Service-Anwendungen für den Cisco Finesse-Desktop.  Die Daten von Drittanbietern werden bestmöglich zusammengeführt und sorgen so mithilfe Ihrer Agenten für ein optimales Kundenerlebnis.

Mit b+s TAO für Cisco Finesse sind Ihre Agenten in kürzester Zeit einsatzbereit. Vorgefertigte Templates für verschiedenste Branchen, wie Gesundheit und Finance, ermöglichen rasche Return On Contact Center Investments.

Service-Anwendungen mit dem Cisco Finesse-Desktop verknüpfen

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Steigerung der Produktivität mit einfachen Funktionen

Zeit ist Geld. Das ist auch in der Welt der Contact Centers nicht anders. Deshalb ist es wichtig, dass repetitive Prozesse schnell und einfach zu bedienen sind. TAO erledigt das für Sie und sorgt so für optimale Leistung im Kundencenter.

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Nahtlose Finesse-GUI-Integration

Vermeiden Sie aufwändige Agentenschulungen dank nahtloser Integration von CRM und Cisco Finesse. Agenten bewältigen die gesamte Kundeninteraktion auf einem einzigen Desktop, wodurch der Aufwand reduziert wird.

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Schnell eingesetzt und schnell auf den Markt gebracht

TAO für Cisco Finesse ist eine robuste Lösung, die sich leicht installieren lässt. Dank branchenspezifischen Templates sind Ihre Agenten in kürzester Zeit mit der TAO vertraut und können damit arbeiten.

Das b+s TAO für Cisco Finesse Portfolio

TAO gibt es in brachenspezifischen Paketen, damit Ihre Kunden schnell und effizient betreut werden können.

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b+s TAO CX (Customer Experience)

Bei b+s TAO CX dreht sich alles um das Kundenerlebnis! Ihre Agenten sorgen mit nützlichen Funktionen für ein perfektes Kundenerlebnis, das in Erinnerung bleibt. Nicht nur die Qualität, sondern auch die Quantität der Interaktionen wird durch diese Features merklich erhöht. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.

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b+s TAO Finance

Mit b+s TAO Finance haben Sie eine Lösung, die ideal auf Finanzunternehmen zugeschnitten ist. Sei es eine kleine Kreditorganisation oder eine internationale Bank. Mit einfacher Handhabung und durch die einfache Integration hilft TAO Finance Ihren Agenten, sich auf ihre Kunden zu konzentrieren. Mit wichtigen Funktionen für die häufigsten Kundenanfragen, wie Passwortzurücksetzung oder Kartensperrung, haben Ihre Agenten alle Optionen direkt zur Hand und können so für ein reibungsloses Kundenerlebnis sorgen.

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b+s TAO Health

Vermitteln Sie Ihren Kunden und Patienten die Betreuung, die sie verdienen. Mit dem b+s TAO Health Desktop können Ihre Agenten vor dem Gespräch auf die wichtigsten Informationen aus der Kundenakte zugreifen. Dank der Übersicht; vom Grund des letzten Anrufs bis zur Verfügbarkeit der Ärzte, wird die telefonische Betreuung deutlich leichter und zeitsparender.

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Resources

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TAO CX with Salesforce
TAO for CX with Selligent
TAO Finance with Jack Henry
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