KI Beratung

Die Zukunft der Contact Center-Technologie ist eng mit künstlicher Intelligenz verbunden. Die Möglichkeit, gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Kosten durch eine höhere Effizienz der Mitarbeiter zu senken, ist eine verlockende Vision. Aber eine komplexe Landschaft mit buchstäblich Hunderten von Anbietern

Value

Mit schnelleren, KI-gestützten Agenten und einer Fülle von immer besser verwertbaren Erkenntnissen verspricht KI eine Win-Win-Situation für das Contact Center und seine Kunden.

Knowledge

haben wir jahrelange Erfahrung mit KI- und Contact Center-Automatisierungstechnologien gesammelt. Sie sind in sicheren Händen.

Relationships

Bucher + Suter hat Beziehungen zu einigen der besten KI- und Transkriptionsdienstleister der Welt aufgebaut, so dass Sie die besten kriegen.

Transcription Services

In Contact Centern mit Telefonanrufen, beginnt alles mit der Transkription. Die genaue Umwandlung von Sprache in Text und das Verstehen der sprachlichen Nuancen ist eine große Herausforderung. Wir…

Transcription Services

Voice- und Chat Bots

Voice- und Chat Bots

Chatbots und Voice Bots, können dazu beitragen, den Druck auf Ihre Mitarbeiter drastisch zu verringern und die Kundenzufriedenheit im Vergleich zu herkömmlichen IVRs zu verbessern. Sie können auch eine Vielzahl von einfachen, klar definierten Aufgaben übernehmen und Ihrem Contact Center einen Großteil der Arbeiten abnehmen.

AI Integration

AI Integration

KI-Services wie Salesforce Einstein und Microsoft Insights helfen Ihnen, Ihre ständig wachsenden Daten auf innovative Weise zu nutzen und Informationen für Sie und Ihre Mitarbeiter zu sammeln, bevor Sie oder Ihre Mitarbeiter wissen, dass sie sie benötigen. Unsere Plattform- und KI-Experten können Sie bei jedem Schritt unterstützen.