Karriere

Salesforce Consulting Engineer – Pre-Sales

Standort

USA, Remote

Art der Beschäftigung

Full Time

Die Bedeutung dieses Jobs

Hast Du Spaß daran, neue und aufregende Integrationen zu entwickeln und dabei eng mit Funktionsleitern, Organisationseinheiten und Fachexperten zusammenzuarbeiten? Dann könnte dieser Job für Dich genau das Richtige sein.

Mit dem Fokus auf Customer Experience berätst und entwickelst Du Systemintegrationen, 3rd Party Integrationen, AppExchange-Produkte und kundenspezifischen Code, um die preisgekrönten Contact Center unserer Kunden zu optimieren.

Du hilfst bei der Entwicklung von Prozessen und treibst das Wachstum voran, um Pre-Sales-Engagements mit Hilfe von Solution Design Architecture und F&E zu unterstützen, während du die Kundenanforderungen bearbeitest und umsetzt. Du wirst ein fester Bestandteil unserer Kundenbeziehungen sein, vom Vertrieb bis zum Support.

Hauptverantwortlichkeiten

Als Salesforce Consulting Engineer (SCE) bist Du verantwortlich für die Entwicklung von Pre-Sales-Lösungen mit dem Ziel der optimalen Nutzung von b+s Produkten und CRM-Software und -Services. Du erklärst die technischen Aspekte und bietest Beratungen an, um Kundenprobleme im CRM zu lösen. Du unterstützt die Sales-Aktivitäten und nimmst Anweisungen von deinem Sales Account Executive Counterpart entgegen.

Du bietest situatives Fachwissen, Produktdemonstrationen, Kundenberatung vor dem Verkauf, Erstellung von Proof of Concepts, Scoping-Dokumentation und Empfehlungen zu Bucher + Suter Lösungen an.

Aufgaben

  • Du wendest umfangreiches Wissen und Fachkenntnisse an, während Du die technischen und geschäftlichen Ziele unserer Kunden bestimmst
  • Du stellst Fachwissen für die Beziehungen zu wichtigen Kundenkontakten bereit
  • Du führst Sondierungsgespräche durch, um die geschäftlichen Anforderungen des Kunden zu verstehen
  • Du arbeitest mit dem Vertriebsteams zusammen, um die Kundenanforderungen zu verstehen und Vertriebsunterstützung zu leisten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Verfassen von Arbeitsbeschreibungen, Stücklisten und Kostenvoranschlägen)
  • Du entwirfst und empfiehlst Lösungen, die die Geschäftsanforderungen erfüllen
  • Du demonstrierst Lösungen durch verschiedene Mittel, einschließlich Produktdemonstrationen, Präsentationen und verschiedene Mitteilungen / Begleitmaterialien
  • Du differenzierst unsere Lösungen durch die Integration von Wettbewerbsinformationen in Präsentationen/Diskussionen
  • Du differenzierst unsere Lösungen durch die Entwicklung innovativer Ansätze und Integrationen in Partnertechnologien
  • Du koordinierst die Planung und Ausführung, um externe Partner und Ressourcen in den Verkaufsprozess einzubinden, falls erforderlich
  • Du interagierst mir leitenden Kundenmitarbeitern in technischen Fragen, was oft die Koordination mit Gruppen über Organisationsgrenzen hinweg erfordert
  • Du unterstützt proaktiv unsere Account Manager bei der Entwicklung gewinnbringender Verkaufstaktiken aus der Lösungsperspektive durch POCs, Demos und Entwicklung
  • Du dienst als technische Verbindung zu den Prozessverantwortlichen für Lösungsdesign und Angebotspreisgestaltung
  • Du hast ein tiefgreifendes Verständnis bestimmter Bereiche der Anwendung/Entwicklung von technischen Präsentationsfolien für Produkte
  • Du stellst Ausstellungsinhalten für Branchenveranstaltungen bereit
  • Du förderst das Customer ROI und hilfst bei Kundenfallstudien

Dein Profil

  • Bachelor-Abschluss
  • Fünf Jahre Berufserfahrung
  • Kombination aus Geschäftsanalyse und Technologieimplementierungserfahrung
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Geschäftsprozess- und Entwicklungsteams bei der Konzeption, Implementierung und Bereitstellung von Salesforce.com-Anwendungen für verschiedene Kunden auf Unternehmensebene
  • Salesforce.com-Zertifizierungen (Admin, Sales oder Service Cloud Consultant)
  • Verständnis der wichtigsten Salesforce CRM Architekturkonzepte
  • Verständnis von Telekommunikationslösungen, Unified Communications, Contact Center und Infrastruktur ist von Vorteil
  • Fähigkeit, in einer dynamischen Umgebung kreativ und analytisch zu arbeiten, um Probleme zu lösen
  • Starke Fähigkeiten im Lösungsverkauf mit der Fähigkeit, Werte zu schaffen und zu demonstrieren
  • Der ideale Kandidat verfügt über Expertenwissen im Bereich der digitalen Customer Experience und des Contact Centers. Du nutzt dieses datenbasierte Verständnis routinemäßig, um aussagekräftige, relevante Beobachtungen zu machen, die du sowohl dem Kunden als auch dem b+s Team effektiv vermitteln kannst.
  • Beherrschung von Salesforce Lightning Web Components, Apex, Lightning Components, VisualForce, SOQL, Datentools (Data Loader, Excel Connector, DemandTools, Eclipse Force.com IDE), Architektur und API Framework
  • Kenntnisse in HTML, XML, JavaScript, ASP, SQL, Java oder C++, SOAP-basierte Webservices
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgezeichnete Präsentations- und Demonstrationsfähigkeiten
  • Ein kooperativer Arbeitsstil zur effektiven Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens und mit potenziellen Kunden ist ein Muss

Was wir bieten

  • Ein rasantes Umfeld im Stil eines Start-ups
  • Du wirst virtuell innerhalb eines dynamischen, internationalen Teams arbeiten
  • Niederlassungen auch in Deutschland und den USA mit einem globalen Kundenstamm
  • Coaching und Einführung in die Welt der Cisco Collaboration-Technologien und Salesforce CRM
  • Ein stark kundenorientiertes Unternehmen, das routinemäßig von innen heraus fördert
  • Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten (verschiedene Zertifizierungen und technische Trainingskurse)
  • Herausragende Sozialleistungen
  • Eine Kultur, die auf Wertschöpfung und Spaß basiert, einschließlich regelmäßiger Teamaktivitäten
  • Freundliches Arbeitsklima und flache Hierarchie
  • Vollzeitbeschäftigung und Arbeit von zu Hause aus

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Deine Kontaktperson:
Mike Kulik

Mike Kulik

CPO

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