b+s Innovation Workshop: Mit Design Thinking zu mehr Kundenfokus

 

06. Juni 2018 | INNOSpace, Bern

b+s Innovation Workshop: Mit Design Thinking zu mehr Kundenfokus
 

Service Innovationen mit Hochgeschwindigkeit

“Life's too short to build something nobody wants”, sagt Ash Maurya - einer der führenden Köpfe der internationalen Gründerszene und renommierter Experte für Lean Startup und Customer Development. 

Ideen generieren, Service Innovationen zielgerichtet umsetzen, dabei den Kunden immer im Fokus behalten und miteinbeziehen – und das in Hochgeschwindigkeit. Wie dieses Konzept den Kundenservice in ungeahnter Dynamik verändern kann, wollen wir Sie in diesem Hands-On Workshop erleben lassen.

Diese Veranstaltung ist ein Produkt aus unserer Kooperation mit INNOArchitects. 

 
 
 

Design Thinking– hautnah erlebt und mitgestaltet

Innovation-Workshop-DesignThinking

Erleben Sie mit uns in einem Teaser Workshop, wie Sie mit Hilfe von Design Thinking ganz neue Konzepte für Ihre eigenen Service Innovationen generieren, hinterfragen, verwerfen und weiterentwickeln. Welche Chancen bieten Digitalisierung, Chatbots und digitale Agenten vielleicht zukünftig in Ihren Serviceprozessen?

Mittels Mockups und schneller Prototypen wollen wir ein erstes Konzept bis zum Ende des Tages mit Leben füllen. 

Use Case Nespresso - Design Thinking als DNA

Innovation-Workshop-DesignThinking-Nespresso

François Gerber, International Delight Manager bei Nespresso, wird uns berichten, wie Innovation und Kundenerlebnis bei Nespresso zu einer eigenen Denk- und Arbeitsweise gereift sind.

Erfahren Sie, wie die zielgerichtete Umsetzung von Innovation die Kultur im ganzen Unternehmen verändert hat und welche Erfahrungen das Team dabei gemacht hat.

INNOSpace - Raum für Innovation

Innovation-Workshop-DesignThinking-InnoSpace

Der INNOSpace als Veranstaltungsort ist in eine einzigartige Umgebung eingebettet: als Eingangstor zum ehemaligen Gurten Brauerei Areal ist die alte Flaschenabfüllerei heute wie damals Teil eines geschäftigen und inspirierenden Industrieareals. Das Areal beheimatet unterschiedliche Gewerbezweige und bildet ein eigenes kleines Ökosystem.

Programm

13:00 Uhr   Welcome & Intro
                    Manuel Linder, Bucher + Suter

13:10 Uhr   Impuls: Touch the Future of CX
                    Erwin-Paul Bouma, Cisco Systems

13:30 Uhr   Teaser Workshop Design Thinking
                    INNOArchitects / Bucher + Suter

15:45 Uhr   Pause & Brain Snacks

16:00 Uhr   Transformation: Use Case Nespresso
                    François Gerber, Nespresso

16:30 Uhr   Potenziale der Digitalisierung nutzen
                    Ruedi Noser, Unternehmer & Ständerat

17:00 Uhr   Networking Apéro

13:00 Uhr Welcome & Intro Manuel Linder, Bucher + Suter
13:10 Uhr Impuls: Touch the Future of CX Erwin-Paul Bouma, Cisco Systems
13:30 Uhr Teaser Workshop Design Thinking INNOArchitects / Bucher + Suter
15:45 Uhr Pause & Brain Snacks
16:00 Uhr

Transformation: Use Case Nespresso

François Gerber, Nespresso
16:30 Uhr

Potenziale der Digitalisierung nutzen

Ruedi Noser, Unternehmer & Ständerat
17:00 Uhr Networking Apéro
 
 
 

Veranstaltungsort & Anmeldung

Adresse: INNOSpace, Gurtenbrauerei 31, CH–3084 Wabern bei Bern, Schweiz

 
 

Veranstaltungskontakt

Innovation-Workshop-Kontakt

Bei Fragen zum Event oder zur Thematik steht Ihnen unser Innovationsexperte gerne zur Verfügung: 
Manuel Linder, manuel.linder@bucher-suter.com

Mehr zu Design Thinking erfahren?