Front Desk Engineer (First Level)

in Worblaufen / Bern, per sofort oder nach Vereinbarung

In der Rolle als Front Desk Engineer stehst Du in direktem Kontakt mit unseren Kunden und bist im Team zuständig für die Abwicklung von Kundenanfragen. Ausserdem stellst Du und Dein Team die Erreichbarkeit der Abteilung Customer Services im 24/7 Schichtmodell sicher.

Hauptaufgaben

  • Verantwortlich für die Bearbeitung von Tickets unter Einbezug der nötigen Stellen
  • Selbstständiges Aktualisieren von Dokumentationen für den alltäglichen Support
  • Information der verantwortlichen Stellen bei Abweichungen (technische Probleme, Qualitätsmängel, Kundenunzufriedenheit oder Veränderungen der Stammdaten)
  • Technische oder kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise in der IT Branche)
  • Erfahrungen im Bereich Kundendienst (vorzugsweise Telefonsupport)
  • Hohe Serviceorientierung und professioneller Umgang mit Kunden
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Anwendungssicher mit Microsoft Office Programmen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
  • Einsatzbereitschaft 24/7
  • Coaching und Einführung in die Welt der Cisco Collaboration Technologien
  • Sehr gute Sozialleistungen, faire Lohnpolitik und viele kleine Extras durch den Arbeitgeber
  • Mitarbeiterevents im In- & Ausland
  • Kollegiales Klima & flache Organisationsstrukturen
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten (diverse Zertifizierungen, Kommunikations- und Fachschulungen)
2019 Photo Session Bern (4)

Interessiert?

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen sendest Du bitte per E-Mail an Oliver Andenmatten (Teamleiter Service Desk):

oliver.andenmatten(at)bucher-suter.com

Für Fragen erreichst Du uns unter +41 31 917 52 00.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

2019 Photo Session Bern (4)

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Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen sendest Du bitte per E-Mail an Oliver Andenmatten (Teamleiter Service Desk): oliver.andenmatten(at)bucher-suter.com 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.