Unsere Absage der CCW 2020 Teilnahme

CCW 2020: PLAN B WEBINARS

Im Zeichen einer beginnenden Pandemie ist es wichtig, die weitere Verbreitung eines Virus zu verhindern. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, nicht an der CCW 2020 in Berlin teilzunehmen. Trotzdem wollen wir mit Ihnen in Verbindung bleiben. Gerne können Sie ein persönliches Beratungsgespräch mit uns vereinbaren. Anstelle der geplanten Präsentationen auf der CCW, werden wir die Inhalte in Webinaren vermitteln, zu denen wir auf diesem Weg herzlich einladen.

Live Webinare: Jetzt anmelden.

1. Extensive functionalities with Cisco's smart omni-channel contact centers

Dienstag 03. März 2020, 09:00 Uhr

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Cisco Contact Center Rundumschlag mit Live Voting und Demos. Bestimmen Sie die Themen; von der Agent Desktop Strategie über Cloud CC bis hin zur Anreicherung mit KI.

2. Live Vote! Your top 3 Omnichannel Desktop CRM Integration Challenges and how to approach them

Mittwoch 04. März 2020, 09:00 Uhr

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#Salesforce #Dynamics #ServiceNow #SAP #Oracle #OwnCRM

Diskutieren Sie mit uns die für Sie optimale Lösung

...und gegebenenfalls auch den für Sie richtigen und schrittweisen Weg in die Cloud:

  • Cisco Webex Contact Center (WCC)
    Die Multichannel-Cloud-Lösung für kleine und mittelgroße Kunden, die eine schnelle Implementierung und einen breiten, vorgegebenen Lösungsumfang.
  • Cisco Webex Contact Center Enterprise (WCCE)
    Die umfangreichere und stärker anpassbare Cloud-Lösung aus der Cisco Cloud für weltweit operierende Contact Center, die mit vielen anderen unternehmens-eigenen Software-Systemen integriert werden kann: voll kompatibel mit den On-Premise-Systemen Cisco UCCE/PCCE inklusive einfacher Migration.

  • Bucher + Suter Cloud Contact Center (b+s CCaaS)
    Die von den Spezialisten von Bucher + Suter betriebene Cloud-Lösung vergleichbar mit WCCE für in Europa operierende Unternehmen. Noch etwas flexibler und mit einem noch günstigeren Pay-per-use-Modell.
  • Cisco Contact Center Enterprise (Packaged PCCE / Unified UCCE)
    Die bewährte Omnichannel- Lösung gilt mit seinem Cisco Contact Center Software-Stacks als Urvater von WCCE und der Bucher + Suter Cloud. Immer hochverfügbar und redundant unter Ihrer eigenen Hoheit betrieben.
Logo-Cisco-WebexContactCenter

Webex Contact Center

Erfahren Sie von uns mehr über die neue Webex Plattform für Contact Center, die einheitlich für alle Cisco Contact Center Systeme gleiche Zusatz-Funktionen aus der Cisco Cloud bereitstellt:

  • Künstliche Intelligenz
  • Chat- und Voicebots,
  • Live Transkriptionen und Übersetzungen
  • Customer Journey Analytics
  • Messaging, WhatsApp

Und diskutieren Sie mit uns am Stand auch sonstige Neuigkeiten rund um den Agent Desktop Cisco Finesse sowie neue CRM-Integrationsoptionen und -Features. 

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