9. – 12. Juni, 2025
Caesars Forum, Las Vegas, USA
In einer Welt, in der sich Kundenerwartungen im Minutentakt verändern, ist es nicht optional, der Entwicklung voraus zu sein. Es ist essenziell. Genau deshalb waren wir auf der Customer Contact Week (CCW) in Las Vegas.
Vom 9. bis 12. Juni 2025 verwandelte sich das legendäre Caesars Forum in das Epizentrum für Innovation im Bereich Customer Experience (CX). Mit über 5.000 Teilnehmenden und 200+ Lösungsanbietern ist die CCW Las Vegas der Ort, an dem einige der klügsten Köpfe aus Kundenservice, Technologie und Betriebsführung zusammenkommen, um die Zukunft zu gestalten.
Unser Bucher + Suter-Team war vor Ort, um Kontakte zu knüpfen und mitzuteilen, wie wir Contact Center dabei unterstützen, intelligenter zu arbeiten.
Unser Stand war voll mit Gesprächen über:
- Die Customer Journey neu denken
- KI und Automatisierung erforschen
- Stärkung der Agenten durch bessere Tools und Schulungen
- Lernen, wie Top-Marken CX-Erfolg in grossem Massstab vorantreiben
Zu den Hauptthemen der Veranstaltung gehörten KI und Automatisierung, Omnichannel-Erlebnisse, Mitarbeiterengagement und Datenanalyse, die alle die Zukunft des Kundenkontakts bestimmen.
Vielen Dank an alle, die dabei waren. Wir waren begeistert von den Gesprächen und freuen uns auf die nächsten Veranstaltungen!
Die CCW ist der Ort, an dem unsere Mission lebendig wurde
Wir waren vor Ort, um zu zeigen, wie unsere Lösungen b+s Elevate und b+s Connects Unternehmen dabei helfen, ihre Contact Center zu modernisieren und die nächste Generation von Customer Experience zu gestalten:
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Einheitliche Agentenerlebnisse direkt in Salesforce
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Intelligente Sprachautomatisierung, Routing und Reporting
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Integrationen von Webex Contact Center und Service Cloud Voice
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Skalierbare, sichere Cloud-First-Plattformen
Vielen Dank für Ihren Besuch auf der CCW!
Egal, ob Sie am Anfang Ihrer Cloud-Reise stehen oder das volle Potenzial Ihrer Salesforce-Investition ausschöpfen möchten, wir haben uns sehr darüber gefreut, Sie an unserem Stand begrüssen zu dürfen. Es war uns eine Freude zu zeigen, wie Bucher + Suter Contact Center dabei unterstützt, smarter zu arbeiten und erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.
Wir freuen uns darauf, den Austausch mit Ihnen fortzusetzen!
