Vereinheitlichen Sie Ihr Contact Center, die Zusammenarbeit und die Kommunikation im Gesundheitswesen in der Cloud
Zuverlässige Cloud-Plattform für Patienten, Mitarbeiter und Partner
Gesundheitsunternehmen dienen dem Wohl der Menschen. Die Versorgung, die Sie erhalten, wirkt sich auf ihre persönliche, familiäre und finanzielle Gesundheit aus. In einem sich ständig verändernden und streng kontrollierten Umfeld ist es schwierig, eine hohe Qualität der Versorgung aufrechtzuerhalten.
Hier setzt Bucher + Suter an: Wir entwickeln anpassungsfähige Cloud Contact Center-Lösungen, die sich den sich ändernden Bedürfnissen anpassen.
Datensouveränität und Sicherheit
Schützen Sie Ihre Patienten und deren Daten
Vertrauen ist von grösster Bedeutung, vor allem im Gesundheitswesen. Gewährleisten Sie die Sicherheit all Ihrer sensiblen Informationen durch eine Cloud Contact Center-Lösung, die exklusiv für Ihr Unternehmen bereitgestellt wird und höchsten Schutz bietet.
Verlassen Sie sich auf hochsichere Datenzentren
Privat gehostete Umgebungen für zuverlässige Geschäftsanwendungen.
Verbessern Sie das Vertrauen und die Patientenergebnisse
Steigern Sie das Vertrauen der Patienten, damit sie Ihnen wichtige Details mitteilen können, die eine rechtzeitige Behandlung und Massnahme ermöglichen.
Bleiben Sie zertifiziert und 100% konform
Unsere Plattform erfüllt die höchsten Branchenstandards, einschliesslich HIPAA, GDPR, ISO 270001 und mehr.
Unsere ZertifizierungenBERATUNG DER PATIENTEN ÜBER DEN GANZEN WEG
Seien Sie genau dann da, wenn die Patienten Sie brauchen
Ein effizientes Contact Center muss die Patientenerfahrung nicht beeinträchtigen. Mit einer CPaaS Lösung von Bucher + Suter können Sie den Austausch mit Patienten und Mitgliedern über alle Kommunikationskanäle hinweg zentral über eine leistungsstarke Cloud-Plattform steuern.
Webex ConnectErleichtern Sie die Übergabe von Agenten
Leiten Sie Kunden ohne Unterbrechung oder Verzögerung von automatisierten Kanälen zu Live-Agent-Interaktionen weiter.
Termine rationalisieren
Lassen Sie Patienten selbständig Termine buchen, verschieben und absagen. Senden Sie automatische Erinnerungen per SMS, WhatsApp und über andere Kanäle.
Virtuelle Pflege steigern
Bieten Sie Ihren Patienten über digitale Kanäle eine qualitativ hochwertige Versorgung, die bei Bedarf nahtlos an medizinisches Fachpersonal weitergegeben wird.
Webex Contact Center
Personalisierte Betreuung im gesamten Contact Center
Webex Contact Center ist das Top Contact Center für die Gesundheitsbranche. Es bietet nicht nur höchsten Datenschutz und Sicherheit, sondern gibt auch den Mitarbeitern alle Tools an die Hand, um mit Einfühlungsvermögen zu helfen.
Webex Contact CenterWartezeiten reduzieren
Orchestrierung von Agenten und Fallzahlen, um die Zahl der Weiterleitungen zu verringern und Probleme schneller zu lösen.
Patienten richtig weiterleiten
Verbinden Sie Patienten mit der richtigen Ressource per Voice, E-Mail, Chat, SMS und mehr.
Kosten & Komplexität reduzieren
Die Webex-Plattform ist ein All-in-One-Ökosystem für die Kundenkommunikation, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie benötigen.
Salesforce Integrationen
Salesforce-Integrationen für das Gesundheitswesen
Dank leistungsfähiger Salesforce Integrationen können Sie die Cloud Contact Center-Funktionalität nahtlos in Ihre bestehende Salesforce-Infrastruktur einbetten. Bucher + Suter Connects integriert Cisco und Webex Contact Center sowohl mit Salesforce CRM als auch mit Salesforce Service Cloud Voice.
Salesforce-IntegrationenKundenreferenz
Mercalis – früher Trialcard
Die Zusammenarbeit zwischen Mercalis und Bucher + Suter ermöglichte die Optimierung des Kundendienstes und führte zu kürzeren Wartezeiten bei Anrufen, einer höheren Anzahl von Anruferlösungen und einer verbesserten betrieblichen Effizienz. Die Partnerschaft unterstreicht die Bedeutung von technologischen Fortschritten und dem Engagement der Mitarbeiter für die Verbesserung der Patientenversorgung und der Gesundheitsergebnisse.
Case Study von MercalisVersicherung
Gewinnen Sie Vertrauen und bauen Sie dauerhafte Beziehungen mit einer kundenorientierten Servicestrategie auf.
AOKs ErfolgsgeschichteKrankenhäuser & medizinische Gruppen
Skalieren Sie die Service-Infrastruktur an verschiedenen Standorten, damit die Servicequalität mit dem Wachstum Schritt hält.
Pharmazeutische Unternehmen
Aufbau eines wirklich kundenorientierten Ansatzes für den Kundenservice in allen digitalen Bereichen.
Let’s talk!
Globaler 24x7 KundendienstSchweiz
Deutschland
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Bucher + Suter AG
Lindenpark, Lindenhofstrasse 1 CH-3048 Worblaufen / Bern
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Stubenwald-Allee 19
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