Über uns

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Weil großartige Unternehmen brillianten Kundenservice verdienen!

Wir sind seit mehr als 40 Jahren im Geschäft und unterstützen Sie mit der nötigen Erfahrung und Fachwissen, bei der Einhaltung Ihres Serviceversprechens.

Unser Versprechen

Wir teilen mit Ihnen die Leidenschaft für Technologien um den Kundenservice

Wir bieten marktführende Lösungen und branchenübergreifende Innovation

Wir übertreffen die Erwartungen unserer Kunden und helfen ihnen dabei, das gleiche zu tun

20

Jahre Cisco Partner

160

Mitarbeitende

130.000

aktive Lizenzen

400

Kunden

60

Läder weltweit

40

Jahre im Geschäft

Ihr Partner auf Augenhöhe

Wir sind zu 100% dabei

Wir evaluieren mit Kunden gemeinsam, wie ihre Organisation von modernen und etablierten Technologien profitieren kann. Gemeinsam vereinfachen wir die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen.

Ihr Partner auf Augenhöhe

Jobs

Bei uns erwarten dich

Höhen, Tiefen, Spannung und Freu(n)de! Wir arbeiten am Puls der digitalen Revolution – und schätzen ein sehr modernes Arbeitsumfeld. Du kommst weiter, weil wir nicht schlafen, dazu gehören auch Zertifizierungen, Trainings und Fachschulungen.

Schau doch mal rein.

Zu den offenen Stellen
Jobs

Bucher + Suter gehört zur Noser Group

  • Akros

    Individual- und Integrationslösungen im Umfeld von Service-orientierten Architekturen (SOA)

  • Frox

    Business Process Management & Unified Communications Lösungen

  • Noser Engineering

    Software für technische Informatik, Telekommunikation und Industrie

  • Noser Bulgaria

    Noser Bulgarien bietet hochwertige Dienstleistungen im Bereich Nearshoring für die Noser Gruppe an

  • Noser Young

    Kompetenzzentrum für praxisbezogene berufliche Grundbildung in der ICT

  • Danexis

    Projekte und Lösungen im Medienbereich

Management

Martin Wüthrich Martin Wüthrich

Martin Wüthrich

CEO

Martin Wüthrich

Martin Wüthrich

CEO

Martin Wüthrich kam 1996 als Software Entwickler zu Bucher + Suter und verfügt über langjährige Erfahrung sowie fundierte Expertise im Bereich Cisco Contact Center. Weiter kann er auf einen breiten Erfahrungsschatz mit Cisco‘s Contact Center Business Unit zurückgreifen. Martin Wüthrich besitzt ein FH-Diplom in Informatik der Berner Fachhochschule für Technik und Informatik.
Jürgen Schick Jürgen Schick

Jürgen Schick

CSO

Jürgen Schick

Jürgen Schick

CSO

2005 wechselte Jürgen Schick von Cisco Systems zu Bucher + Suter. Bei Cisco arbeitete er als Produktmanager für IP Contact Center Lösungen innerhalb EMEA. Vorher war er bei Geotel beschäftigt, wo er mithalf, den Weg für das Konzept eines virtuellen Callcenters und für IP Contact Center in Europa zu bahnen. Jürgen Schick besitzt eine mehr als 20-jährige Erfahrung im Bereich der Telekommunikation und Callcenter und besitzt den Titel, M.A. in Wirtschaft der Johann Wolfgang Goethe-Universität in Frankfurt.
Stefan Pfammatter Stefan Pfammatter

Stefan Pfammatter

CTO

Stefan Pfammatter

Stefan Pfammatter

CTO

Stefan Pfammatter stiess 1996 als Software-Entwicklungsingenieur zu Bucher + Suter. Seit 2004 ist er für die Produktentwicklung von b+s verantwortlich und wurde 2016 zum CTO ernannt. In dieser Funktion leitet er die Produktentwicklungsorganisation und ist für die gesamte technologische Architektur aller unserer Produkte und Dienstleistungen verantwortlich, um ein umfassendes und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Stefan Pfammatter hat ein FH-Diplom in Informatik der Berner Fachhochschule für Technik und Informatik und ist zertifizierter Salesforce Application Architect.
Dionys Henzen Dionys Henzen

Dionys Henzen

CIO

Dionys Henzen

Dionys Henzen

CIO

Dionys Henzen hat 2003 bei Bucher + Suter gestartet. Seine langjährige Erfahrung als Unternehmer floss mit ein in den Aufbau der Support Abteilung, welche 2004 gegründet wurde. Innovative Ideen, prozessgesteuerte Abläufe und die Einbindung neuster Technologien ermöglichen es der Firma heute, einen TQMi-zertifizierten, dreisprachigen 7x24h Kundensupport an 365 Tagen anzubieten. Dionys Henzen verfügt über ein Ingenieur FH-Diplom in technischer Informatik und Telekommunikation und hat diverse Weiterbildungen im Bereich Qualitätsmanagement sowie spezifische technische Ausbildungen in den Bereichen Telefonie, Netzwerk und Contact Center absolviert.

History

2022
Value Extend Partner of the Year 2022

Auf dem diesjährigen Cisco Partner Summit wurden wir als Value Extend Partner of the Year für die Schweiz und die zentrale EMEA-Region ausgezeichnet. Das ist eine große Ehre, die unser Engagement für den Erfolg unserer gemeinsamen Kunden unterstreicht. Wir sind unheimlich stolz auf diese Auszeichnungen und auf die Teams, die sie ermöglicht haben.

2022
Cisco European Hackathon 2022

Bucher + Suter hat die Silbermedaille mit einem echten Webex CX Use Case gewonnen!

2021
Salesforce Partner Innovation Awards

Wir sind hocherfreut, bei den Salesforce Partner Innovation Awards in den Kategorien communications UND trailblazer ecosystem ausgezeichnet worden zu sein! Ein grosser Dank geht an unsere Kunden, Partner und all diejenigen bei Salesforce, die uns dabei unterstützen, großartige Lösungen für die Salesforce-Plattform zu entwickeln.

2021
Innovator des Jahres 2021

Bucher + Suter wurde von der Deutschen Wirtschaft zum Innovator des Jahres gekürt! Dies erreichten wir durch die Entwicklung eines digitalen Servicecenters für Krankenkassen, bei der wir das Ziel verfolgen, den eHealth-Standort Deutschland nach vorn zu bringen. Danke!

2021
Jubiläum: 40 Jahre Bucher + Suter!

Mit ganzem Stolz feiern wir dieses Jahr das 40. Jubiläum! Durch die Höhen und Tiefen in unserer Laufbahn sind wird zu dem internationalen Unternehmen herangewachsen, das heute das Beste aus Ihrem Servicecenter herausholt. Ein grosses Danke an unsere Mitarbeiter, Partner und Kunden!

2019
Bucher + Suter wurde mit zwei weiteren Awards ausgezeichnet

Der Cisco Architectural Excellence Partner of the Year Award in Collaboration und der Salesforce FY19 ISV Trailblazer Award.

2018
Salesforce und Cisco würdigen Bucher + Suter

Tech Giganten aus den USA würdigen das Schweizer KMU mit grossartigen Auszeichnungen.
1. Der Salesforce Trust Award ist neben Innovation, Growth und Equality, einer der vier prestigeträchtigen Auszeichnungen von Salesforce.
2. Cisco würdigt Bucher + Suter als „Largest & Fastest Growing Sol+ Partner“ und unterstreicht so die andauernde enge Zusammenarbeit.

2017
Cloud and Managed Services Partner of the Year

Bucher + Suter wurde mit dem begehrten Cisco EMEAR Award „Cloud and Managed Services Partner of the Year 2017” ausgezeichnet. Cisco enthüllte die Gewinner im Rahmen ihrer jährlich stattfindenden Partner Konferenz in Dallas, Texas. Mit dieser Auszeichnung würdigt Cisco die Leistungen von Bucher + Suter als etablierter Provider für Cisco Hosted Collaboration Lösungen.

2016
Eigene Cloud Dienste in EMEAR

Inspiriert durch innovative Technologien und die Betriebsmodelle der Zukunft bietet Bucher + Suter ihre ganzheitlichen Collaboration Lösungen nun auch aus der Cloud (basierend auf Cisco HCS) an. Die Cisco Master Service Provider Zertifizierung und die Verleihung des Cisco Award für Best Customer Care in EMEAR, stärkt die einzigartige und konstruktive Zusammenarbeit mit Cisco zusätzlich.

2015
Führender Anbieter

Bucher + Suter hat sich zum Ziel gesetzt, der weltweit führende Anbieter von Cisco Contact Center Lösungen und Dienstleistungen zu sein. Als schnell wachsendes Unternehmen mit Mitarbeitern in ganz Europa und den USA sind wir dabei, diese Vision zu verwirklichen.

2014
Jubiläum: Zehn Jahre Support

2014 feiert Bucher + Suter das 10-jährige Jubiläum des b+s Kundensupports und es kommt zu einem Wechsel an der Spitze: Ruedi Noser übergibt sein Amt als Verwaltungsratspräsident von Bucher + Suter an Herbert Ender, CEO von Akros.

2013
Marktentwicklung in den USA

In 2013 eröffnet Bucher + Suter die US Geschäftsstelle in Boston und kann so den Absatz im Produktgeschäft markant steigern.

2011
30-jähriges Firmenjubiläum

Jubiläumsjahr: Bucher + Suter feiert das 30-jährige Bestehen mit innovativen Kundenanlässen und einer eigenen Roadshow durch Europa.

2008
Schweiz & Deutschland fusioniert

2008 erfolgt die Zusammenlegung der beiden Firmen b+s Schweiz und b+s Deutschland in eine einzige Firma (Bucher + Suter).

2007
Neuer CEO

Im Mai 2007 übernimmt Martin Wüthrich als CEO die Geschäftsführung.

2006
Partnerfirma Expertflow

Andreas Stuber übernimmt 2006 die in Dubai gegründete Firma Expertflow. Als selbständige Partnerfirma von Bucher + Suter bearbeitet sie die Wachstumsmärkte im Mittleren Osten und Afrika.

2006
Wechsel in der Geschäftsleitung

Nach 25 Jahren übergibt Daniel Suter im Februar 2006 die operative Geschäftsführung an Andreas Stuber (CEO) und Martin Wüthrich (COO) und bleibt VR-Präsident.

2005
Softlink wird Frox

Von 2004 bis 2005 war die Firma Softlink mit ihrem Produkt „TOMAS“ Teil von Bucher + Suter. Mit dem Erwerb der Produktelinie „Sigma“ von Sunrise TDC Schweiz (vormals Ascom Network Integration), wurde dieses Geschäftsfeld Ende 2005 so umfangreich, dass es unter der Firma Frox (eine weitere Firma der Noser Gruppe) weitergeführt wird.

2000
Marktentwicklung in Deutschland

Im Jahr 2000 eröffnete Bucher + Suter eine rechtlich eigenständige Niederlassung in Deutschland.

1995
Noser Gruppe

1995 wurde die Aktienmehrheit von der Noser Gruppe erworben, um Bucher + Suter für eine international ausgerichtete Positionierung zu stärken. Ebenfalls 1995 entwickelte Bucher + Suter ihr erstes eigenes Contact Center Produkt. Ab dem Jahr 2000 wurde diese Produktlinie nicht mehr weitergeführt – das Unternehmen konzentrierte sich auf Cisco ICM Contact Center (vorher Geotel). Verschiedene eigene, sogenannte darondo-Entwicklungen wurden als ICM-Zusätze weitergeführt.

1981
Gründung

Bucher + Suter wurde 1981 von Daniel Suter, Matthias Bucher und Hansruedi Scheidegger in Worblaufen/BE gegründet und konzentrierte sich vorerst auf Robotik und Softwaretechnik.

b+s Connects Channel Partners

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Technology Partners

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