Über Uns
Bucher + Suter sind die Webex und Cisco Contact Center Experten
Wir sind seit mehr als 40 Jahren im Geschäft und nutzen unsere umfassende Erfahrung und unser Fachwissen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kundendienstverpflichtungen erfüllen.
Unsere Leidenschaft und Werte
Wir fördern den Kundendienst und die Technik, die ihn unterstützt.
Wir demonstrieren branchenübergreifende Innovation und Vordenkerrolle.Wir demonstrieren branchenübergreifende Innovation und Vorbildfunktion.
Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Kunden stets zu übertreffen und ihnen dabei zu helfen, dasselbe zu tun.
Wir setzen uns für Fairness und offene Kommunikation ein und fördern eine Kultur der Vielfalt.
Wir legen Wert auf ökologische Verantwortung und wenden nachhaltige Geschäftspraktiken an.
Nachhaltigkeit
20
Jahre als Cisco-Partner
160
Mitarbeiter
130.000
aktive Lizenzen
400
begeisterte Kunden
60
Länder weltweit vertreten
40
Jahre im Geschäft
Die Extrameile gehen
Bei Bucher + Suter verstehen wir, wie wichtig es ist, für den Kunden mehr zu leisten als nur einen guten Service. Die datengesteuerte Weiterentwicklung der Kundenerfahrungen im Contact Center und der ständige Wunsch nach Verbesserung sind Werte, die wir leben und vermitteln.
Unser Engagement für den Kundenerfolg
Karriere
Unser Unternehmen ist auf dem Fundament unserer engagierten Mitarbeitenden gewachsen. Wenn Sie sich für einen Arbeitsplatz bei Bucher + Suter entscheiden, können Sie sicher sein, dass Sie alle Unterstützung erhalten, die Sie brauchen, um Ihre beruflichen Ziele zu erreichen.
Mehr erfahrenBucher + Suter ist Teil der Noser Group
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Akros
Einzel- und Integrationslösungen in serviceorientierten Infrastrukturen (SOA).
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Frox
Lösungen für Geschäftsprozessmanagement und vereinheitlichte Kommunikation.
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Noser Engineering
Software für IT-, Telekommunikations- und Industrieanwendungen.
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Noser Bulgaria
Hochwertige Dienstleistungen für die Noser-Gruppe.
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Noser Young
Praktische Berufsausbildung in technologiebezogenen Bereichen.
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Danexis
Auf Medien ausgerichtete Projekte und Lösungen.
Management
Martin Wüthrich
CEO
Martin Wüthrich
CEO
Martin Wüthrich begann 1996 bei Bucher + Suter als Software-Entwicklungsingenieur. Er kennt das ICM/UCC von Cisco in- und auswendig und hat eine enge Zusammenarbeit mit der Customer Contact Business Unit von Cisco aufgebaut. Er hat an der Berner Fachhochschule ein Ingenieur- und Informatikstudium absolviert. Martin ist seit 2007 CEO von Bucher + Suter.
Jürgen Schick
CSO
Jürgen Schick
CSO
Jürgen Schick ist seit 2005 bei Bucher + Suter. Zuvor war er bei Cisco als Produktmanager für Contact Center-Lösungen tätig. Bevor er zu Cisco kam, arbeitete Jürgen Schick für Geotel, wo er das Konzept der virtuellen Call Center und IP Contact Center in Europa mitentwickelte. Jürgen hat über 20 Jahre Erfahrung in der Telekommunikations- und Call Center-Branche. Er hat einen M.A. in Wirtschaftswissenschaften von der Johann Wolfgang Goethe-Universität in Frankfurt.
Stefan Pfammatter
CTO
Stefan Pfammatter
CTO
Stefan Pfammatter ist 1996 als Software-Entwicklungsingenieur zu Bucher + Suter gestossen. Seit 2004 ist er für die Produktentwicklung von b+s zuständig und wurde 2016 zum CTO ernannt. In dieser Funktion leitet er die Produktentwicklungsorganisation und ist für die gesamte technologische Architektur aller unserer Produkte und Dienstleistungen verantwortlich, um ein umfassendes und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Stefan hat einen Abschluss als Ingenieur und Informatiker der Berner Fachhochschule und ist zertifizierter Salesforce Application Architect.
Dionys Henzen
CIO
Dionys Henzen
CIO
Dionys Henzen gehört seit 2003 zu Bucher + Suter. Seine langjährigen Erfahrungen als Unternehmer flossen in den Aufbau der 2004 gegründeten Abteilung Customer Support ein. Innovative Ideen, prozessgesteuerte Abläufe und modernste Technologie-Integration ermöglichen es b+s, einen TQMi-zertifizierten, dreisprachigen Kundensupport rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr anzubieten. Dionys hat einen Abschluss in Computertechnik und Telekommunikation und verfügt über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Qualitätsmanagement, Telefonie, Netzwerke und Contact Center Technologie.
Sylvain Lemaire
COO
Sylvain Lemaire
COO
Sylvain Lemaire stiess im Dezember 2019 zu Bucher + Suter. Er hat über 20 Jahre lang Innovationen in den Bereichen Customer Experience, Customer Success, SaaS-Integrationen und digitale Transformation vorangetrieben. Sein unternehmerischer Weg ist geprägt von einem unerschütterlichen Engagement für die Bereitstellung von Managed Services rund um die Uhr. Zu seinen Fachkenntnissen gehört die aktive Beteiligung am Wachstum des Unternehmens, indem er die Teams zu kontinuierlichen Fortschritten inspiriert und ermutigt und sich dafür einsetzt, den Kunden die besten Qualitätsdienste zu liefern. Sein Ansatz ist umfassend und gewährleistet eine nahtlose Kundenbetreuung, indem er technische Innovation mit betrieblicher Effizienz und visionärer Führung verbindet. Sylvain hat sein berufliches Fundament mit einem Executive MBA des International Institute of Management in Technology und einem Ingenieurstudium bei Télécom SudParis gefestigt.Geschichte
Bucher + Suter Partner
Unsere Partnerschaften sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Geschäfts. Von Technologiepartnern, deren Innovationen unsere Lösungen prägen, bis hin zu Vertriebspartnern und Wiederverkäufern, die unsere Software nutzen, um marktführende Contact Center-Lösungen zu entwickeln, bereichert jede Partnerschaft die Struktur unseres Unternehmens.
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