Weil grossartige
Unternehmen brillianten
Kundenservice verdienen!

Branchenführende Webex- und Cisco Contact Center-Lösungen und nahtlose Integrationen
in führende Unternehmensanwendungen wie Salesforce, Microsoft Dynamics und ServiceNow.

Bucher + Suter

Seit über 40 Jahren schaffen wir Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Unser Leistungsspektrum reicht von Collaboration über Omnichannel Contact Center bis hin zu Conversational-AI und erstklassigen CRM-Integrationen für die Cisco Collaboration- und Contact Center-Plattformen, einschliesslich des gesamten Webex-Kommunikations-Stacks. Wir gehören zu den führenden Partnern von Cisco, Salesforce und Cognigy.

 

Über uns

CRM Lösungen

CRM Lösungen

b+s Connects, unsere preisgekrönte Flaggschiff-Produktlinie von CRM- und Unternehmensanwendungskonnektoren, schafft die Verbindung zwischen Cisco Contact Center und Ihren geschäftskritischen Anwendungen. Sie bietet Contact Center-Agenten alles, was sie benötigen, um Ihr Kundenserviceversprechen zu erfüllen.

CRM Integrationen

Was wir bieten

Ihre Kunden sind auch unsere Kunden

Ihre Kunden sind auch unsere Kunden

Wir bieten das gesamte Spektrum der Cisco Contact Center- und Webex-Lösungen in Europa an, einschliesslich Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Implementierungen. Wir verfügen über das Fachwissen und die Flexibilität, um eine Lösung zu finden, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

Webex Contact Center
3

Sitze in den USA, der Schweiz
und Deutschland

400

Kunden in über 60 Ländern

130.000

Contact Center Agenten arbeiten mit unseren Lösungen

die beliebtesten CRM Anwendungen auf dem Markt

die beliebtesten CRM Anwendungen auf dem Markt

Unser Portfolio

  • SAP und SAP C4C Integration

    Effizientere Agenten mit Omnichannel-SAP-Integration für Cisco Contact Center.

  • Microsoft Dynamics Integration

    Verbinden Sie Ihr Cisco Contact Center mit Microsoft Dynamics.

  • ServiceNow Integration

    Verbinden von Cisco Contact Center mit ServiceNow für einen einzigen Agenten-Desktop.

  • CRM Integration für Siebel und Oracle Service Cloud

    Optimieren Sie Ihre Agenten, indem Sie die Funktionen von Cisco Contact Center in Oracle Service Clo

  • Salesforce Integration

    Bieten Sie Cisco Contact Center Funktionen direkt im CRM mit b+s Connects.

  • Service Cloud Voice Integration

    KI-unterstützte Agenten, die innerhalb der Salesforce UI mit b+s Connects arbeiten.

  • Europäisches On-Premise Contact Center

    Optimieren Sie Kundenbeziehung mit Bucher + Suter’s On-Premise Contact Center Lösungen.

  • Europäisches Private Cloud Contact Center

    Die Private Cloud für staatlich regulierte Unternehmen.

  • Conversational AI

    Zeitersparnis durch Automatisierung, AIC4 geprüft!

  • Agenten Desktop Strategie

    Schaffen Sie Transparenz und verbessern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter.

  • Supervisor Management Console

    Supervisoren optimieren die Leistung ihres Contact Centers ohne Aufwand!

  • Servicecenter für Gesundheitskassen

    Krankenversicherungen digitalisieren ihre Kommunikation!

Kunden Fallstudien

Republic Services, Inc. (RSI) ist der zweitgrösste Dienstleister für die Abfallentsorgung in den USA. Das Unternehmen beschäftigt über 33.000 Mitarbeiter in über 60 Recycling-Zentren und handelt über 12.000.000 Anrufe pro Jahr. Dank einem jährlichen Return-on-Investment (ROI) von über 500.000 Dollar, erreicht RSI riesige Ersparnisse.

Fallstudie lesen

Republic Services, USA

Die AOK Nordost leitet dank modernster Service-Center-Technik das neue Zeitalter im Kundenservice ein. Mit dem Ziel, eine flexible, skalierbare und hochverfügbare Service Center Plattform zu bauen und gleichzeitig die Fixkosten zu reduzieren, schreibt Bucher + Suter gemeinsam mit der AOK Nordost ein weiterer Teil ihrer Erfolgsgeschichte.

Fallstudie lesen

AOK Nordost, Deutschland

Wir haben uns mit Frost & Sullivan und unserem Kunden TrialCard zusammengetan, um herauszufinden, wie die Technologie in ihrem Contact Center eingesetzt werden muss, um die Kundenbindung zu verbessern und sich auf dem Gesundheitsmarkt zu differenzieren.
Lesen Sie jetzt, wie der Einsatz von Produkten wie b+s Connects for Salesforce zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung führt!

TrialCard Case Study von Frost & Sullivan, USA

Innovation ist entscheidend, um den Kundenanforderungen und der Contact Center-Branche gerecht zu werden. Wir sind stolz auf die doppelte Anerkennung unseres Innovationsengagements durch Salesforce im Jahr 2021, zusammen mit Daktronics, für besseren Kundenservice.

Fallstudie lesen

Daktronics

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