Webex Collaboration — Bucher + Suter

Optimierte Team Collaboration mit Webex

Webex hebt die Team Collaboration auf ein neues Level mit einer leistungsstarken und benutzerfreundlichen Anwendung für herausragende Erfahrungen.

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Die Webex-App

Verwandeln Sie die ganze Welt in Ihren Arbeitsplatz

Webex bietet Ihrem Unternehmen, Ihren Kunden und Ihren Teams eine beeindruckende Palette von Vorteilen:

Eine zentrale, cloudbasierte Plattform für interne und externe Kommunikation, die alles an einem Ort zusammenführt.
Eine Integration mit über 100 Produktivitäts- und Unternehmensanwendungen, um die Arbeitsabläufe zu optimieren.
Eine Vielzahl von Tools, die die Konzentration erhöhen, die Integration erleichtern und die Produktivität steigern, um Ihre Teams effizienter arbeiten zu lassen.

Webex Meetings

Erleben Sie vollständige Teamarbeit durch Webex Meetings

Verbinden Sie Ihre Teams, Mitarbeiter, Partner und Kunden weltweit und steigern Sie die Qualität Ihrer Zusammenarbeit auf ein unerreichtes Niveau. Dank Funktionen wie Geräuschunterdrückung, nahtloser Kalenderintegration, Meeting-Aufzeichnungen, Transkription und einer Fülle von Integrationsoptionen gestalten Sie Meetings einfacher und produktiver denn je.

HD Video und Audio

Leistungsstarke Meeting-Steuerung

Aufzeichnungen und Transkripte

Kalender-Integration

Einfache Freigabe von Bildschirminhalten

Einzel- und Gruppenmitteilungen

Rauschunterdrückung

Automatische Transkripte

Gestenerkennung

Der Goldstandard für sichere und skalierbare Kommunikation

Das Beste in Sachen Cloud Calling

Mit Cisco Webex Calling steht Ihnen eine leistungsstarke VoIP-Lösung zur Verfügung, die nahtlos in die Webex-Plattform integriert ist.

Sie können die Vorteile von Cloud-Anrufen geniessen, ohne den Aufwand herkömmlicher Telefonsysteme. Funktionen wie Nicht stören, Call waiting, ein reibungsloser Übergang von Anrufen zu Meetings und sofortiger Gerätewechsel machen die Zusammenarbeit noch effizienter.

Einfach verwaltete, skalierbare VoIP-Cloud-Anrufe

Anruffunktionen (Halten, Verbinden, Konferenz, Weiterleitung)

Digitaler Anrufbeantworter

Sofortiger Gerätewechsel

Schneller Übergang von Call-to-Meeting

Detaillierte Anrufprotokolle

Click-to-Call

Support für Cisco Multiplattform-IP-Telefone, -Geräte und -Headsets

Webex Messaging

Teamarbeit auf dem nächsten Level

Optimieren Sie die Teamarbeit auch ausserhalb von Meetings. Mit Webex Messaging können Ihre Mitarbeiter Gruppenräume erstellen und Direktnachrichten senden, um Informationen auszutauschen, gemeinsam zu arbeiten und Aufgaben effizient zu erledigen.

Webex Workforce Optimization

Erfassen Sie das perfekte Erlebnis für Ihre Kunden, Agenten und Contact Center Manager

Webex Workforce Optimization verändert den Alltag der Supervisoren, indem es ihnen mehr Daten und leistungsstarke Tools in einfachen und flexiblen Ansichten bietet. Dadurch können sie ihre Teams besser führen und die Leistung optimieren.

Die Funktionen im Bereich Workforce Management, die Bewertungs- und Qualitätsmanagement-Komponenten sowie die umfangreichen Reporting- und Analysetools bieten Ihren Supervisoren tiefe Einblicke und die Befähigung, die für effektive Führung unerlässlich sind.

Mit Webex Workforce Optimization können Sie das Beste aus Ihrem Contact Center und jeder Kundeninteraktion herausholen!

Workforce Management

Optimieren Sie die Mitarbeiterzuweisung, um stets Service Level Agreements einzuhalten! Mit Webex WFM prognostizieren, planen und passen Sie Arbeitsprozesse automatisch an, um das volle Potenzial Ihrer Teams effizient auszuschöpfen.

Quality Management

Durch Aufzeichnungen und Reports der WFO-QM-Komponenten stellen Sie sicher, dass Ihre Teams kontinuierlich Qualitätsstandards einhalten, und bieten intuitiv Unterstützung bei gelegentlichen Überschreitungen.

WFO Analytics

Nutzen Sie Interaktionsdaten effektiv, um automatisierte Entscheidungen basierend auf Schwellenwerten und Prognosen zu treffen. Verbessern Sie kontinuierlich das Kunden- und Agentenerlebnis mithilfe umfangreicher Dateneinblicken für Gesamtproduktivität.

Streben Sie kontinuierlich danach, die Erfahrungen Ihrer Agenten und Teams zum Wohle aller zu optimieren.

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