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- Die innovative Plattform hinter den weltweit führenden Contact Centern
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- Best Conversational Analytics: Interview mit Cognigy
- Besuchen Sie uns auf der Cisco Live in Barcelona, Spanien
- Bucher + Suter kündigt Webex Contact Center Unterstützung für Service Cloud Voice mit b+s Connects an
- Bucher + Suter PLUS: Bucher + Suter beteiligt sich an der Pledge-1%-Bewegung
- Bucher + Suter PLUS: VTO in den Schweizer Alpen
- Bucher + Suter PLUS: VTO in der Ortsgemeinde Bensheim
- Bucher + Suter’s VTO-Tag in Las Vegas – ein Tag der Zusammenarbeit und des Mitgefühls
- Bucher + Suter’s VTO-Tag für die Berner Wanderwege – Ein Tag im Wald
- Call Center CTI: Verbinden Sie Kundendaten mit Ihrem Contact Center
- CCW 2020 – Unsere Absage
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- Customer Experience
- Darum ist CTI wichtig
- Die Bucher + Suter Kundenzufriedenheitsumfrage (Ts, Cs, und FAQs)
- Die Grundlagen der intelligenten Kontaktzentren
- Die Kunst des Kundenerfolgs und die Leitlinien, die Ihnen zum Erfolg verhelfen
- Die Relevanz des Contact Centers im Zeitalter der fortschreitenden Digitalisierung
- Die sich ändernden Kundenerwartungen an das Servicecenter
- Die steigende Bedeutung von WhatsApp in der Arbeitswelt und die Einbindung ins Servicecenter
- Die Vorteile einer CTI Integration mit Ihrem CRM
- Die wichtigsten KPIs in Call Centern: Wie Sie den Erfolg messen und den Kundenservice verbessern
- Diverse News
- Dreamforce 2021
- Ein Jahr später: Das b+s PLUS Programm
- Eine Plattform für die Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Kunden schaffen
- Einfallstore für Cyberkriminelle schliessen!
- Erstes Webex Customer Experience Event in Bern
- Exzellenter Kundenservice mit Dynamics 365 Customer Service
- Hybrid Chat gewinnt die Google & Cisco Cloud Challenge
- Ihre Rückmeldung zählt
- In die Cloud migriert – Betriebsaufwand reduziert?
- Interview – 20 Jahre Cisco
- Interview – Die Zukunft liegt in den Wolken
- Kampf der Contact Center – On Premise vs. CCaaS vs. Cloud
- KI für die Customer Experience: 5 Use Cases für das moderne Contact Center
- Kundenbindung: Der Schlüssel zum Unternehmenswachstum
- Kundenreferenz: TKB der Cloud Pionier
- Kundenservice revolutionieren mit Salesforce GPT und Cisco’s Webex Contact Center
- Machen Sie das beste aus der Cisco Live 2021
- Mercalis (ehemals TrialCard) Case Study
- Now at Work 2019 – ServiceNow
- Omni-Channel Federation mit Salesforce
- Pressebericht Service Cloud Voice
- Rückblick: CDX Day Deutschland
- Rückblick: CDX Day Online
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- Rückblick: Webinar Series Frühling 2020
- Salesforce Federated Routing vs. Universal Queue
- Salesforce Service Cloud Voice Interview
- Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
- Service Cloud Voice Ankündigung
- ServiceNow Sales KickOff 2020
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- The Bucher + Suter Customer Satisfaction Survey (Ts, Cs, and FAQs)
- Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie es wollen
- Treffen Sie uns an der Dreamforce 2019
- Update: Wichtige Information – Log4j Sicherheitslücke
- Warum die Customer Experience im Contact Center wichtig ist
- Warum die weltbesten Unternehmen in ein Omnichannel Contact Center investieren
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- Webinar, AOK Nordost: Workforce Management aus der Private Cloud
- Webinar: die Zukunft der CX-fokussierten Kontaktzentren
- Wie Contact Center Optimierung Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben kann
- Wie die richtige Service Center Technologie zur Behebung der aktuellen Krise der Fluggesellschaften beiträgt
- Wie Sie das Beste aus dem Call Center Reporting herausholen
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- Wie wirkt sich die Digitalisierung auf den Kundenservice aus?
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