Customer Experience auf das nächste Level bringen mit Bucher + Suter & Cisco
Agenda
Mittwoch, 3. Juni, 2026
Online
10:00 – 10:45 Uhr (UTC+02:00)
Die Migration Ihres Contact Centers in die Cloud muss nicht länger mit Risiken, Ausfallzeiten oder einer radikalen Umstellung einhergehen.
Viele Unternehmen betreiben ihre Contact Center nach wie vor On-Premises, und obwohl die Vorteile der Cloud und der KI auf der Hand liegen, erscheint der Weg dorthin oft komplex und mit erheblichen Störungen verbunden.
Nehmen Sie an einem praxisorientierten, auf Erfahrungswerten basierenden Webinar von Bucher + Suter teil, welches sich auf die Contact-Center-Migration von lokalen Systemen in die Cloud konzentriert, wobei die Servicekontinuität und die operative Kontrolle gewährleistet bleiben.
Die Session basiert auf einem bewährten, schrittweisen Migrationsansatz und deckt die Bereiche Bereitschaftsbewertung, strategische Planung, Migrationsdurchführung und Optimierung nach Go-Live ab. Dabei zeigen wir Ihnen, wie sich Entscheidungen zur Cloud-Migration direkt auf die Möglichkeit auswirken, KI, Automatisierung und fortschrittliche Analysen einzuführen, ohne den täglichen Betrieb zu stören.
Was Sie lernen werden:
- wie Sie die Migrationsbereitschaft in Bezug auf Infrastruktur, Sicherheit, Compliance, Workflows, Kosten und KI-Eignung bewerten
- wie Sie eine Public-, Private- oder Hybrid-Cloud-Strategie auf der Grundlage regulatorischer, betrieblicher und zukünftiger KI-Anforderungen auswählen
- wie Sie eine Migrationsmethodik wie „Lift-and-Shift“ oder eine schrittweise Einführung auswählen und dabei KI-Use-Cases im Blick behalten
Wenn Sie für ein On-Premise-Contact-Center verantwortlich sind und sich ein klares, auf Erfahrungen basierendes Bild davon machen möchten, wie Sie sicher in die Cloud migrieren können, ist dieses Webinar genau das Richtige für Sie.
Silvan Tischhauser
Business Strategy Consultant,
Bucher + Suter
