Neuigkeiten & Veranstaltungen CDX Day 2025 | Bern

Kategorie

News

Datum

22. Oktober 2025

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Am 22. Oktober 2025 fand unser CDX Day in Bern statt – ein Tag, der ganz im Zeichen von Innovation, Kunden­service und technologischer Transformation stand. Wir blicken mit Freude zurück auf eine spannende Veranstaltung, bei der Fach­leute aus Contact Center, CX und KI zusammenkamen, um Neues zu lernen, Netzwerke zu pflegen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten.

Swiss Bike Park Oberried – Anlage-Übersicht

Programmüberblick

Programmüberblick

Fokus › Resilienz: Umfallen und wieder aufstehen

Moderation › Meike Tarabori • Chefredakteurin cmm360

13:00

Ankunft der Gäste im Swiss Bike Park

13:30

Intro & Einleitung ins Thema, Meike Tarabori

13:45

Thomas Binggeli, Pionier der Schweizer Fahrradbranche
CEO und Gründer • Thömus, Stromer, Swiss Bike Park
Wenn es um das Thema „Umfallen und wieder aufstehen“ geht, gibt es kaum jemanden, der es so eindrucksvoll verkörpert wie Thomas Binggeli. Als Gründer von Thomus, Stromer und Thömus maxon hat er nicht nur die Schweizer Bike-Industrie revolutioniert, sondern auch gezeigt, was es heisst, mit Rückschlägen umzugehen und gestärkt daraus hervorzugehen. Ein Visionär, ein Macher und ein Paradebeispiel für unternehmerische Resilienz.

14:15

Interview mit Thömus maxon Elite Team
MTB Elite Athleten • Thömus maxon Team
Wenn Resilienz ein Team wäre es würde Thömus maxon heißen. Die Athletinnen und Athleten dieses Elite-Teams stehen für Spitzenleistung, Durchhaltewillen und den unerschütterlichen Glauben an das Comeback. Ob auf dem Trail, im Training oder nach einem Rückschlag: Sie zeigen, wie man hinfällt, aufsteht und stärker zurückkommt.
Ralph Näf, Teamchef • Thömus maxon Team
Er war selbst Weltklasse-Athlet, heute ist er Mentor, Manager und Motivator. Ralph Näf kennt die Höhen und Tiefen des Spitzensports wie kaum ein anderer – und lebt Resilienz mit jeder Faser. Als Teamchef des Thömus maxon Elite Teams formt er nicht nur Sieger, sondern auch Charaktere. Ein Mann, der weiss, wie man nach dem Umfallen wieder aufsteht – und andere dazu inspiriert, es ihm gleichzutun.

14:45

Thomas Addison
CEO und Gründer • Service Ocean
Wenn Kundenservice auf Innovation trifft, steckt oft Service Ocean dahinter, und mittendrin: Thomas Addison. Als Mitgründer und Visionär hat er gezeigt, wie man mit klarem Kurs durch stürmische Zeiten navigiert. Resilienz ist für ihn kein Buzzword, sondern gelebte Praxis: Hindernisse erkennen, Lösungen entwickeln, und immer wieder neu durchstarten. Ein inspirierender Impulsgeber für alle, die nicht nur schwimmen, sondern Wellen machen wollen.

15:00

Pause

15:30

Patrick Angehrn
Business Analyst CRM / Telephony • Helsana
Resilienz zeigt sich nicht nur im grossen Wandel, sondern auch in der täglichen Detailarbeit. Patrick Angehrn, seit 16 Jahren bei Helsana, kennt die Herausforderungen im Gesundheitswesen aus erster Hand. Als Business Analyst für CRM und Telephony sorgt er dafür, dass Systeme nicht nur funktionieren, sondern Menschen unterstützen. Wenn etwas fällt, hilft er, es besser wieder aufzubauen, mit Erfahrung, Geduld und einem klaren Blick für das Wesentliche.

15:45

Peter Heiniger
Senior Account Executive • Salesforce Schweiz
Digitale Transformation im Gesundheitswesen? Für Peter Heiniger ist das mehr als ein Schlagwort, es ist tägliche Mission. Als Account Executive bei Salesforce Schweiz begleitet er Organisationen im Gesundheitssektor mit strategischem Weitblick und technologischem Know-how. Er weiss, wie man komplexe Herausforderungen in Chancen verwandelt und wie Resilienz auch in digitalen Prozessen gelebt wird.

16:00

Martin Wüthrich
CEO • Bucher + Suter
Resilienz beginnt nicht nur im Kopf, sie beginnt auch in der Führung. Martin Wüthrich, CEO von Bucher + Suter, steht für Klarheit, Kontinuität und den Mut, auch in turbulenten Zeiten Kurs zu halten. Mit Weitblick und Bodenhaftung führt er das Unternehmen durch Wandel und Wachstum, und zeigt, wie man als Leader nicht nur aufsteht, sondern andere mitzieht.

16:30 – 17:30

Conversational AI Workshop, Nils Schröder • CAI Senior Consultant, Bucher + Suter (Optional) 

ab 16:30

Swiss Bike Park Discovery, Apero Riche & Networking

18:30

Open End

Impressionen

Impressionen

<pcdx day 25 recap

Ein grosses Dankeschön an alle Teilnehmenden, Referenten und Partner: Sie alle haben dazu beigetragen, dass dieser Tag besonders wurde. Wir nehmen zahlreiche neue Impulse mit und freuen uns schon jetzt auf die nächsten Begegnungen.

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