Dienstag, 27. Mai 2025
Online
09:00 Uhr – 12:00 Uhr
Künstliche Intelligenz revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren – kanalübergreifend, personalisiert und effizient. Doch wie gelingt der Einstieg, und welche Projekte liefern bereits heute messbare Ergebnisse?
Die virtuelle Konferenz KI in der Kundenkommunikation 25. bietet exklusive Einblicke in praxiserprobte Anwendungsfälle entlang der gesamten Customer Journey – von Marketing über Vertrieb bis hin zu Service und Support. Erfahren Sie, wie Unternehmen KI, Machine Learning und datengestützte Systeme einsetzen, um ihre Kundenkommunikation erfolgreicher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten.
Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
Dieser Praxisvortrag zeigt, wie Unternehmen durch saubere Grundlagenarbeit – etwa mit Rückrufservice, Master Callflow und CRM-Integration – ihre Servicecenter messbar optimieren konnten. Darauf aufbauend wurde KI gezielt eingeführt und sorgte für weitere Effizienzsprünge von bis zu 30 Prozent.
