Sie überwachen still, sind mit ihrer Arbeitsumgebung völlig vertraut und bereit, sich jederzeit Gehör zu verschaffen und im richtigen Moment einzugreifen. So sieht ein ganz normaler Tag im Leben eines Supervisors mit der neuesten Version von b+s Connects for Dynamics aus. Sie wittern Gefahren oder Chancen? Ihre Contact Center Alphas können per Remote-Statuswechsel ihr Team oder ihre Teamnachrichten verwalten, um klar und deutlich zu kommunizieren – direkt aus ihrer Dynamics-Oberfläche heraus.
- Mit Single Sign-On melden sich Ihre Agenten zu Beginn eines jeden Tages und nach jeder Pause schneller an. Das spart auf Dauer viel Zeit!
- Farbige Branding-Optionen. Sie hätten lieber ihren eigenen Stil? Keine Sorge, Sie können b+s Connects jetzt so ändern, dass es zu Ihrer eigenen Corporate Identity passt.
- Ihre Agenten können jetzt jede Dynamics-Entität, wie Wissen, Leads oder Fälle, Datensätzen zuordnen. Das fördert die klare, präzise Darstellung von Datensätzen, die einfach zu überprüfen und zu teilen sind.
Raus mit dem Alten…
b+s Connects Informationen zum Lebenszyklus
In den nächsten 12 Monaten werden die folgenden Versionen von b+s Connects in das End-of-Life übergehen:
- b+s Connects for Microsoft Dynamics 5.1: July 27, 2021
- b+s Connects for Microsoft Dynamics 5.2: May 6, 2021
- b+s Connects for Microsoft Dynamics 5.3: Dec 3, 2021
- b+s Connects for Microsoft Dynamics 5.4: Feb 7, 2022
Wenn Sie uns bezüglich eines Upgrades Ihrer oder der Version Ihres Kunden für b+s Connects kontaktieren möchten, öffnen Sie bitte einen neuen Fall im b+s Hub.
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