Neuigkeiten & Veranstaltungen

Kategorie

Blog

Datum

28. April 2021

Teilen

TrialCard Case Study

28.04.2021

Seit seinen Anfängen vor mehr als 15 Jahren ist TrialCard ein Pionier der Branche. Das Unternehmen bietet digitale Lösungen für die pharmazeutische Industrie an und steht dabei stets an der Spitze der Innovation. Bucher + Suter adressierte mit ihren Connects Lösungen die Ziele von TrialCard: besserer Service durch ein kundenorientierteres, personalisiertes Erlebnis. Dies unterstrich die Bedeutung, Patientendaten und Fallverfolgung effektiv zu verbinden. Das Ergebnis: eine reibungslose, schnelle und effektive Lösung.

Der CRM Connector von Bucher + Suter erfüllte die kundenorientierte Ausrichtung von TrialCard. Auch spezifischere Ziele wie geringere Wartezeiten, weniger Kundenwechsel und schnellere Problemlösungen wurden erreicht. So konnten mehr Kundenprobleme in kürzerer Zeit gelöst werden. Langfristig bedeutete diese verbesserte betriebliche Effizienz, dass TrialCard das Geschäft ausbauen konnte, ohne dabei die Anzahl der Agenten im gleichen Maße erhöhen zu müssen.

Data Flows and Cutomer Experience

Lesen Sie jetzt die gesamte Fallstudie, um mehr über dieses spannende Thema zu erfahren und zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Interesse zu kontaktieren!

Case Study herunterladen

Schweiz Deutschland USA

Let’s talk!

Globaler 24x7 Kundendienst

Lindenpark, Lindenhofstrasse 1 CH-3048 Worblaufen / Bern

Stubenwald-Allee 19
D-64625 Bensheim

4600 S Syracuse St, 9th Floor Denver, CO 80237