Senden Sie noch “Do-not reply” Nachrichten? Oder überblicken Sie tatsächlich Ihre digitalen Kanäle mit Webex Contact Center?
Webinar vom 11. März 2022, 10:00 – 10:45 Uhr
“Do-not-reply” Nachrichten sind eine echte Sackgasse für die Kundenreise.
Erhielten Sie schon mal eine Buchungsbestätigung via SMS. Doch dann hatten Sie eine Frage zur Buchung und stellten fest, dass Sie in einer Sackgasse gelandet sind.
Hätte der Reiseanbieter seine digitalen Kanäle besser im Griff, wäre Ihr Problem innert Sekunden gelöst. Da Sie aber grad unterwegs sind, und Ihr Login zum Kundenportal nicht dabei haben, müssen Sie mit der Anfrage warten bis Sie wieder zuhause sind. Eine Zeitverschwendung für Kunden und Unternehmen.
Verpassen Sie nicht das Webinar, bei dem wir die wichtigsten Use Cases und Fails im Servicecenter vorstellen. Thorsten Schneider zeigt Ihnen in einer Live Demo, wie Sie mit Webex Contact Center Ihre Kunden mit echtem Service begeistern.
Mehr zu Webex Contact Center auf unserer Landingpage
