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Customer Service - unsere höchste Priorität

Unser Customer Service Team ist rund um die Uhr (24/7) in Bereitschaft, um unsere Kunden bei Störungen jederzeit professionell und schnell unterstützen zu können.

Unser Support Modell basiert auf dem ISO 9001:2015 Standard mit Fokus auf folgende Bereiche:

  • Fehlerbehebung und Systemwartung
  • Change Request Service und Präventivwartung
  • Garantierte Service-Level Vereinbarungen

Zugang zum Tickettool

Kunden mit aktiven Wartungsverträgen haben Zugang zum b+s Tickettool sowie zur FAQ Datenbank mit Informationen zu b+s Produkten, Cisco und weiteren Lieferanten.

Early Birds,

entdecken Sie das neue Bucher + Suter Case Portal (ehemals Ticket Tool)

Um die Kundenerfahrung stetig zu verbessern, migriert Bucher + Suter das "Customer Service Case Portal" auf die Salesforce Service Cloud. Das neue Case Portal ermöglicht einen reibungsloseren Informationsaustausch und übernimmt die wichtigsten Funktionalitäten des bisherigen Portals. Die Migration des Case Portals wird unsere Kommunikation per Telefon und E-Mail nicht beeinträchtigen.

Beantragen Sie einen Early-Bird Zugang zum neuen Case Portal

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