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Kundenservice - unsere höchste Priorität

Unser Customer Services Team ist rund um die Uhr (24/7) in Bereitschaft, um unsere Kunden bei Störungen jederzeit professionell und schnell unterstützen zu können.

Unser Support Modell basiert auf dem ISO 9001:2008 Standard mit Fokus auf folgende Bereiche:

  • Fehlerbehebung und Systemwartung
  • Change Request Service und Präventivwartung
  • Garantierte Service-Level Vereinbarungen

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Kunden mit aktiven Wartungsverträgen haben Zugang zum b+s Tickettool sowie zur FAQ Datenbank mit Informationen zu b+s Produkten, Cisco und weiteren Lieferanten.

 

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