Contact Center Management & Reporting Tools

Unsere Applikationen statten Contact Center Supervisoren mit den nötigen Informationen und Werkzeugen aus, um ihre Teams optimal zu orchestrieren. Profitieren auch Sie von einem intelligenten Contact Center.

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SMC

Benutzerfreundliches Verwaltungs- und Konfigurationstool für Contact Center Supervisoren

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Reports for CUIC

Ausgeklügelte und sofort einsatzfähige Reporting-Lösung für Cisco's Unified Intelligence Center (CUIC)

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Wallboards

Flexible und leistungsstarke Dashboard-Lösungen für alle wichtigen Contact Center Kennzahlen

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Wie hilft ein b+s-Produkt also den Supervisoren im Contact Center?

Um Ressourcen zu optimieren und sicherzustellen, dass die Contact Center mit Höchstleistungen arbeiten, benötigen Supervisoren die richtigen Daten und Werkzeuge, um flexibel reagieren zu können.

b+s bietet Produkte, die echte Echtzeitdaten, umfassende Berichte und ein einheitliches Cockpit zur Steuerung des Workflows bieten.

 
 

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