Unsere Lösung ist mit allen bestehenden Collaboration Systemen kompatibel!
Die Private Cloud für staatlich regulierte Unternehmen.
Ganzheitlich aufbereitete Daten des Servicecenters für beliebige Analysen.
Zeitersparnis durch Automatisierung, AIC4 geprüft!
Schaffen Sie Transparenz und verbessern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter.
Das Backoffice integrieren und Überlast ausgleichen.
Eine End-to-End-Routing-Strategie, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Supervisoren optimieren die Leistung ihres Contact Centers ohne Aufwand!
Krankenversicherungen digitalisieren ihre Kommunikation!
Wir haben uns mit Cognigy zusammengeschlossen, um Conversational AI Lösungen im Bereich Contact Center anzubieten. Mit umfassender KI-Expertise erfüllen wir die spezifischen Anforderungen moderner Contact Center. Mit kombiniertem Wissen und geteilter Leidenschaft für Qualität und Arbeitsethik freuen wir uns, Contact Center mit KI weiterzuentwickeln.
Sehen Sie, was Cognigy für Sie bereithältCalabrio Workforce Management ist für die moderne Arbeitswelt konzipiert. Wir integrieren das WFM und QM Portfolio in Ihr Contact Center. Dank Funktionen wie Mitarbeiter-Unterstützung, intelligenter Automatisierung, benutzerdefinierten Reports und globalem Support adressiert die WFM-Lösung von Calabrio die akuten Anforderungen, denen Unternehmen heute und morgen gegenüberstehen.
Was unser Partner Calabrio Ihnen anbietet!Bei Surfly müssen Sie keinen vollständigen Zugriff auf den Computer eines Nutzers gewähren, und es muss keine Software heruntergeladen oder installiert werden. Sie können Personen zu einer Surfly-Co-Browsing-Sitzung hinzufügen, indem Sie ihnen einfach den Sitzungslink senden oder indem Sie Surfly in Ihre aktuellen Customer Journeys integrieren.
Was unser Partner Surfly für Sie zu bieten hat!Steuern Sie neben Telefon, Mail und Chat auch alle anderen Kanäle wie Video und WhatsApp oder Arbeitsaufträge aus externen CRM-Systemen mit einheitlichen Unified Routing-, Reporting- und Agent-Desktop-Funktionen.
Nicht nur der Kundendialog, auch interne Service-Organisationen wie der IT Helpdesk und die HR-Abteilung oder Shared Services wie die Buchhaltung profitieren vom effizienten und einheitlichen Setup.
Egal ob interne Teams vor Ort oder heterogene Organisationen weltweit verteilt, ob externe Dienstleister oder Home Agents zuhause: Alle haben in der einheitlichen Systemumgebung von überall Zugriff auf sämtliche Funktionen.
Kommunizieren Sie mobil
WhatsApp, Facebook Messenger & Co
Bieten Sie Ihren Kunden die moderne Adhoc-Kommunikation über den mobilen Kontaktkanal ihrer Wahl:
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All das eingebettet in die einheiltiche Arbeitsumgebung ihrer Mitarbeiter im Agent Desktop.
Sie setzen bei Ihrer Telefonie schon heute voll auf Microsoft Skype oder Teams?
Nutzen Sie die volle Funktionalität unserer Lösung auch in Microsoft UC-Umgebungen.
Wir sind auf der Suche nach der Person in Ihrem Unternehmen, die Schmetterlinge im Bauch hat, wenn sie hört, was wir zu bieten haben!
Lindenpark, Lindenhofstrasse 1 CH-3048 Worblaufen / Bern
info@bucher-suter.chStubenwald-Allee 19
D-64625 Bensheim
4600 S Syracuse St, 9th Floor Denver, CO 80237
info@bucher-suter.com
