b+s Connects for Salesforce
b+s Connects for Salesforce
Integrieren Sie Cisco CCE/CCX und Salesforce CRM mit einem benutzerfreundlichen und leistungsstarken Gadget, welches sich nahtlos in Ihre Agentenumgebung einbinden lässt.
Durch eine einheitliche Schnittstelle zur Bearbeitung von Interaktionen auf allen Kanälen, wobei die Agenten alle relevanten Informationen und erforderlichen Werkzeuge direkt zur Verfügung haben, ermöglichen Sie Kundenkommunikation, wie sie sein sollte: effizient, intuitiv und zielführend.
Integrieren Sie Cisco CCE/CCX und Salesforce CRM mit einem benutzerfreundlichen und leistungsstarken Gadget, welches sich nahtlos in Ihre Agentenumgebung einbinden lässt.
Durch eine einheitliche Schnittstelle zur Bearbeitung von Interaktionen auf allen Kanälen, wobei die Agenten alle relevanten Informationen und erforderlichen Werkzeuge direkt zur Verfügung haben, ermöglichen Sie Kundenkommunikation, wie sie sein sollte: effizient, intuitiv und zielführend.
Kunden begeistern
Kundenkontakt, der von Anfang an begeistert, ist unschätzbar. Gehen Sie keine Kompromisse ein und sorgen Sie für eine nahtlose Abwicklung von Kundenanliegen – beim ersten Kundenkontakt.
Im effizientesten Gang
Der Kunde steht an erster Stelle.
Daher sind schnelle, effektive und intelligente Arbeitsprozesse sowie eine sorgenfreie Bereitstellung wichtige Entscheidungskriterien bei der Wahl der richtigen Software.
Proaktiver Service
Rechtzeitig heisst heutzutage zu spät. Moderne Kunden erwarten einen Service bevor sie ihn benötigen. Machen Sie
das frühzeitige Erkennen von Kundenbedürfnissen zur Priorität, indem Sie die richtige Lösung einsetzen.
Die richtigen Werkzeuge
Die richtigen Werkzeuge
Click-to-Dial
Konfigurierbare Pop-ups
Protokollierung von Interaktionen
Datenvorschau in Gadget
Supervisor Funktionen
Vorgefertigte Toolbars
Was b+s Connects Ihrem Unternehmen bieten kann
AGENTEN
Konstante Produktivität
Die richtigen Werkzeuge, um Kundenbeziehungen zu festigen.
SUPERVISOREN
Alles im Blick
Statistiken und Einblicke, die helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren.
ADMINISTRATOREN
Bestens gerüstet
Sorgenfreie Software, die es erlaubt, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Setup: Sofort einsatzbereit
- Keine Installation von On-Premise Software
- In 5min installiert mit dem Lightning Setup Flow
- Unsere End-to-End Cisco Contact Center Expertise garantiert ein gutes Gelingen
Personalisierung: Von Grund auf flexibel
- Vorgefertigte Toolbars für jede Gelegenheit
- Integriertes Call Recording
- Einfach anzusteuernde API für die Implementation von personalisierten UI Funktionen
- Call Event API, um personalisierte Workflows auszulösen
Was unsere Kunden sagen
«Using this tool has allowed us to quickly bring agents up to speed in Salesforce and provides great functionality to improve productivity.»
John Lay, Vice President - IT Applications, Camping World
«Customers really appreciate it when they don’t have to wait for a minute or two for agents to pull up all their records.»
Scott Dresser, Director of CX, Republic Services
Unternehmen, die auf b+s Connects bauen
Camping World
Experian
New York Life
