Salesforce Integration
für Cisco Contact Center
CCE & CCX
b+s Connects for Salesforce
Integrieren Sie Cisco CCE/CCX und Salesforce CRM mit einem benutzerfreundlichen und leistungsstarken Gadget, welches sich nahtlos in Ihre Agentenumgebung einbinden lässt.
Durch eine einheitliche Schnittstelle zur Bearbeitung von Interaktionen auf allen Kanälen, wobei die Agenten alle relevanten Informationen und erforderlichen Werkzeuge direkt zur Verfügung haben, ermöglichen Sie Kundenkommunikation, wie sie sein sollte: effizient, intuitiv und zielführend.
So schaut unser Gadget aus
Eine Hommage an die Einfachheit
Setup: Sofort einsatzbereit
- Keine Installation von On-Premise Software
- In 5min installiert mit dem Lightning Setup Flow
- Unsere End-to-End Cisco Contact Center Expertise garantiert ein gutes Gelingen
Personalisierung: Von Grund auf flexibel
- Vorgefertigte Toolbars für jede Gelegenheit
- Integriertes Call Recording
- Einfach anzusteuernde API für die Implementation von personalisierten UI Funktionen
- Call Event API, um personalisierte Workflows auszulösen
Was unsere Kunden sagen
«Using this tool has allowed us to quickly bring agents up to speed in Salesforce and provides great functionality to improve productivity.»
John Lay, Vice President - IT Applications, Camping World
«Customers really appreciate it when they don’t have to wait for a minute or two for agents to pull up all their records.»
Scott Dresser, Director of CX, Republic Services
Unternehmen, die auf b+s Connects bauen
Camping World
Experian
New York Life
Funktionen
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