CRM Integrationen

CRM Integrationen

DIE BESTEN CRM INTEGRATIONEN FÜR CISCO CONTACT CENTERS

Mit höchsten Qualitätsansprüchen entwickeln wir leistungsfähige und benutzerfreundliche CRM CTI Integrationen für Cisco Contact Center. Unsere Lösungen helfen Ihnen, geschäftskritische und komplexe Prozesse in der Kundenkommunikation zu meistern.

  • Salesforce Integration

    b+s Connects: Nicht einmal annähernd eine Raketenwissenschaft: das versprechen wir.

  • Service Cloud Voice Integration

    Maßgeschneiderte, KI-gestützte Kundenerlebnisse, die Ihr Unternehmen glänzen lassen.

  • Microsoft Dynamics Integration

    Intelligenter, einheitlicher Agenten-Desktop für Microsoft Dynamics.

  • Oracle Service Cloud Integration

    Unterstützen Sie Ihre Agenten, indem Sie die Funktionen von Cisco CC ins Oracle SC integrieren.

  • Siebel Integration

    Ein einfacher, leistungsstarker und übersichtlicher Siebel CTI-Adapter für Ihre Agenten.

  • SAP Integration

    Effizientere Agenten mit Omnichannel-SAP-Integration für Cisco Contact Center.

  • ServiceNow Integration

    Anbindung von Cisco Contact Center an ServiceNow für einen zentralen Agenten-Desktop.

  • SAP C4C Integration

    Bringen Sie Ihre Agenten ins nächste Level.

Unser Angebot

Agent

Agent

HELFEN SIE IHREN MITARBEITERN, IHREN KUNDEN ZU HELFEN…

…mit den Tools, die sie brauchen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Supervisor

Supervisor

BESEITIGEN SIE DAS RÄTSELRATEN…

…mit Interaktionsdaten und Berichten, die die Optimierung erleichtern.

Administrator

Administrator

IHRE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG ZU RATIONALISIEREN…

…mit einfach zu implementierender Software, die der IT-Abteilung den Rücken für Innovationen freihält.

Herausforderungen

Steigern Sie gleichzeitig die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und die CSAT

Nutzen Sie die Daten Ihrer Kunden, um ihnen einen besseren Service zu bieten

Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter

b+s Connects

Click-to-Dial

Konfigurierbare Pop-ups

Protokollierung von Interaktionen

Datenvorschau in Gadget

Supervisor Funktionen

Vorgefertigte Toolbars

Schweiz Deutschland USA

Let’s talk!

Globaler 24x7 Kundendienst

Schweiz

Deutschland

USA

Lindenpark, Lindenhofstrasse 1 CH-3048 Worblaufen / Bern

Stubenwald-Allee 19
D-64625 Bensheim

4600 S Syracuse St, 9th Floor Denver, CO 80237