
CRM Integrationen
DIE BESTEN CRM INTEGRATIONEN FÜR CISCO CONTACT CENTERS
Mit höchsten Qualitätsansprüchen entwickeln wir leistungsfähige und benutzerfreundliche CRM CTI Integrationen für Cisco Contact Center. Unsere Lösungen helfen Ihnen, geschäftskritische und komplexe Prozesse in der Kundenkommunikation zu meistern.
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Salesforce Integration
b+s Connects: Nicht einmal annähernd eine Raketenwissenschaft: das versprechen wir.
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Service Cloud Voice Integration
Maßgeschneiderte, KI-gestützte Kundenerlebnisse, die Ihr Unternehmen glänzen lassen.
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Microsoft Dynamics Integration
Intelligenter, einheitlicher Agenten-Desktop für Microsoft Dynamics.
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Oracle Service Cloud Integration
Unterstützen Sie Ihre Agenten, indem Sie die Funktionen von Cisco CC ins Oracle SC integrieren.
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Siebel Integration
Ein einfacher, leistungsstarker und übersichtlicher Siebel CTI-Adapter für Ihre Agenten.
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SAP Integration
Effizientere Agenten mit Omnichannel-SAP-Integration für Cisco Contact Center.
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ServiceNow Integration
Anbindung von Cisco Contact Center an ServiceNow für einen zentralen Agenten-Desktop.
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SAP C4C Integration
Bringen Sie Ihre Agenten ins nächste Level.
Unser Angebot

Agent
HELFEN SIE IHREN MITARBEITERN, IHREN KUNDEN ZU HELFEN…
…mit den Tools, die sie brauchen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Supervisor
BESEITIGEN SIE DAS RÄTSELRATEN…
…mit Interaktionsdaten und Berichten, die die Optimierung erleichtern.

Administrator
IHRE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG ZU RATIONALISIEREN…
…mit einfach zu implementierender Software, die der IT-Abteilung den Rücken für Innovationen freihält.
Herausforderungen
Steigern Sie gleichzeitig die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und die CSAT
Nutzen Sie die Daten Ihrer Kunden, um ihnen einen besseren Service zu bieten
Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter
b+s Connects
Click-to-Dial
Konfigurierbare Pop-ups
Protokollierung von Interaktionen
Datenvorschau in Gadget
Supervisor Funktionen
Vorgefertigte Toolbars



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