b+s Connects for ServiceNow

b+s Connects for ServiceNow ist eine sofort einsatzbereite und leistungsstarke Integration für Cisco Contact Center (CCE, CCX), welche sich nahtlos in Ihre Agentenumgebung einbinden lässt.

Die vollständig browserbasierte Lösung ist mit ein paar einfachen Klicks einsatzbereit und bietet Agenten den einfachen Zugang zu allen relevanten Informationen und erforderlichen Werkzeugen. Durch eine einheitliche Schnittstelle zur Bearbeitung von Interaktionen auf allen Kanälen, ermöglichen Sie Kundenkommunikation, wie sie sein sollte: effizient, intuitiv und zielführend.

ServiceNow Bronze Technology Partner Cisco CCE CCX

b+s Connects for ServiceNow ist eine sofort einsatzbereite und leistungsstarke Integration für Cisco Contact Center (CCE, CCX), welche sich nahtlos in Ihre Agentenumgebung einbinden lässt.

Die vollständig browserbasierte Lösung ist mit ein paar einfachen Klicks einsatzbereit und bietet Agenten den einfachen Zugang zu allen relevanten Informationen und erforderlichen Werkzeugen. Durch eine einheitliche Schnittstelle zur Bearbeitung von Interaktionen auf allen Kanälen, ermöglichen Sie Kundenkommunikation, wie sie sein sollte: effizient, intuitiv und zielführend.

 
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Kunden begeistern

Kundenkontakt, der von Anfang an begeistert, ist unschätzbar. Gehen Sie keine Kompromisse ein und sorgen Sie für eine nahtlose Abwicklung von Kundenanliegen – beim ersten Kundenkontakt.

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Im effizientesten Gang

Der Kunde steht an erster Stelle. 
Daher sind schnelle, effektive und intelligente Arbeitsprozesse sowie eine sorgenfreie Bereitstellung wichtige Entscheidungskriterien bei der Wahl der richtigen Software.

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Proaktiver Service

Rechtzeitig heisst heutzutage zu spät. Moderne Kunden erwarten einen Service bevor sie ihn benötigen. Machen Sie 
das frühzeitige Erkennen von Kundenbedürfnissen zur Priorität, indem Sie die richtige Lösung einsetzen. 

Die richtigen Werkzeuge

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Click-to-Dial

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Konfigurierbare Pop-ups

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Protokollierung von Interaktionen

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Datenvorschau in Gadget

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Anrufsteuerung

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Was b+s Connects Ihrem Unternehmen bieten kann

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AGENTEN

Konstante Produktivität

Die richtigen Werkzeuge, um Kundenbeziehungen zu festigen.

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SUPERVISOREN

Alles im Blick

Statistiken und Einblicke, die helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren.

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ADMINISTRATOREN

Bestens gerüstet

Sorgenfreie Software, die es erlaubt, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

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