Eine intuitivere Konfiguration, so dass sich Ihre Vorgesetzten und Administratoren auf das Wesentliche konzentrieren können
Mit b+s Connects for Salesforce 5.7 fokussieren wir uns auf einige oft geforderte administrative Updates, die die Konfigurationsoberfläche einfacher zu navigieren, zu suchen und zu bearbeiten gemacht haben. Und für diejenigen, die neu bei b+s Connects sind, haben wir einen In-App-Anleitungspiloten entwickelt, um Ihnen zu helfen, Ihre Konfiguration von Anfang an erfolgreich abzuwickeln.
Weniger Zeitaufwand für die Konfiguration und mehr Zeit zur Unterstützung der Teams bei der Führung eines effizienten Betriebs.
Was gibt es sonst noch Neues?
- VPN-less Finesse wird jetzt in CCX-Umgebungen unterstützt, wodurch die Verbindung zu Cisco Contact Center einfacher als je zuvor ist und eine schnellere Inbetriebnahme und zuverlässigere Verbindung ermöglicht wird.
- Wrap-up reasons sind jetzt auch für nicht-sprachliche Aufgaben verfügbar, die über Cisco UQ geroutet werden, wodurch Sie mehr Kontext und Berichtsmöglichkeiten über alle Ihre Omnichannel-Interaktionen erhalten.
- Die neue Funktion “Download Log File” im Gadget bedeutet weniger Hin und Her mit unserem Customer Success Team und eine schnellere Problemlösung, wenn etwas schief läuft.
Den Rest der neuen Funktionen und Fehlerbehebungen von 5.7 finden Sie im Changelog im b+s Hub.
Raus mit dem Alten…
b+s Connects Lifecycle Information
In den nächsten 12 Monaten werden diese Versionen von b+s Connects das Ende ihrer Betriebsdauer erreichen:
- b+s Connects for Salesforce 5.1: 9. Oktober 2022
- b+s Connects for Salesforce 5.2 (patch): 9. Oktober 2022
- b+s Connects for Salesforce 5.3: 26. Februar 2023
Wenn Sie uns bezüglich eines Upgrades Ihrer oder der Version Ihres Kunden für b+s Connects kontaktieren möchten, öffnen Sie bitte einen neuen Fall im b+s Hub.
