Helsana und Bucher + Suter auf dem Swiss Customer Relations Forum, der Community-Veranstaltung für Customer Relations Stars und CX Champions
Eckdaten
6. Juni 2024 | Do 08:00 – 17:00 Uhr
Zürich Marriott Hotel | Neumühlequai 42, 8006 Zürich
Besuchen Sie uns auf dem Schweizer Top-Event für Fach- und Führungskraft aus Kundendienst, Servicecentern und Marketing. Erfahren Sie, wie andere Unternehmen den Herausforderungen begegnen, wie sie KI einsetzen und mit Automation immer mehr Entlastung bringen. Verpassen Sie nicht den spannenden Vortrag unseres Kunden Helsana.
Das Swiss Customer Relations Forum steht vor der Tür und wir meinen, es wird die wichtigste Veranstaltung seit dem Bestehen! Denn es geht heute um die Anpassung der alten, wenig automatisierten Contact-Center-Telefonie- an die veränderte KI-Automations-Welt. Um spürbare Entlastung der Agenten. Um besseren, menschlicheren 24/7 Service mit weniger Aufwand.
Dafür bieten wir Ihnen Lösungen, die leicht skalierbar und sicher im Service-Alltag funktionieren und signifikante Erfolgszahlen bringen.
Möchten Sie gerne teilnehmen?
Wir verlosen 2 mal 2 Tickets (im Wert von je 490,- CHF).
Oder erwerben Sie Ihr Ticket direkt über die Event-Website des Veranstalters.
Wir können Automation mit KI im Großen!
Im Schweizer CMM360 berichten wir über unsere Erfahrungen aus dem wohl größten Conversational-AI-Projekt. Wir automatisieren bei einem Kunden per Voicebot mittlerweile 15 Millionen Kundendialoge pro Jahr in 17 Ländern und konnten die durchschnittliche Bearbeitungszeit AHT um 27 % senken.
Mehr Informationen auf der CMM360 Website.
Und wir unterstützen Sie beim Start!
Sie möchten Voicebot-Power auch für Ihre Kundenkommunikation nutzen? Sie haben aber noch Bedenken oder wissen nicht, wie/wo Sie starten sollen? Patrick Angehrn von der Helsana erklärt im Vortrag auf dem Swiss CRF, wie er gemeinsam Bucher + Suter in einem Trial einen lauffähigen Concierge Voicebot entwickelt hat, der allen Anforderungen des führenden Kranken- und Unfallversicherers gerecht wird – und der sogar Schweizerdeutsch versteht! In dem kurzweiligen Vortrag erfahren Sie, wie Sie konkret in die Voicebot-Zukunft starten können, was zu beachten ist und wie schnell auch Sie KI testen können, um die Potentiale von KI in ihrem Unternehmen zu identifizieren.
Drei gute Gründe für das Swiss Customer Relations Forum
Lernen Sie die erfolgreichsten Kundenservice-Projekte aus erster Hand kennen!
Gewinnen Sie branchenübergreifende Einblicke von Vorreiter-Unternehmen aus der Schweiz!
Treffen Sie Entscheider und diskutieren Sie auf Augenhöhe über Trends und drängende Fragen!
Bucher + Suter auf dem Swiss Customer Relations Forum
Wir freuen uns darauf, nicht nur Teilnehmer, sondern auch Präsentatoren auf dieser prestigeträchtigen Veranstaltung zu sein. Unsere Experten werden Einblicke in innovative Lösungen geben, die das Kundenerlebnis revolutionieren. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, uns persönlich zu treffen und mehr über unsere neuesten Lösungen und Dienstleistungen zu erfahren.
Wir sind Bucher + Suter, Ihr erfahrener Contact Center-Partner auf Augenhöhe und in Ihrer Nähe. Seit über 25 Jahren sichern wir den Serviceerfolg und steigern die Kundenzufriedenheit für globale Konzerne und den Mittelstand. Wir verbinden bewährte Contact Center-Technologie, marktführende KI-Innovationen und CRM-/Backendsysteme zu passgenauen, teilautomatisierten Omnichannel-Gesamtlösungen. Unsere 120+ Contact Center-Spezialisten vereinen Erfahrung aus über 400 Projekten und bieten besondere Expertise für Conversational AI und Voice-Automation. Wir gehören zu den führenden Partnern von Cisco, Salesforce und Cognigy.
