Who Is Who und Intro
Was ist Webex CX überhaupt? & Arbeiten in einer hybriden Welt
Webex’s hotline for medical care in Ukraine
The voice of the customer: TESCO Bank talks about its experience with Webex Connect
Die entscheidende Frage: Wie gewährleistet Webex den Datenschutz und die Datensicherheit?
Die Stimme aus dem Markt: Ein geistreicher Talk über die Tücken einer digitalisierten Welt
Demo: Public vs. Private Cloud & Webex Contact Center Demo inkl. Bots
Wir lassen die digitalen Kanäle mit Webex für Sie tanzen
Dieses Eventformat soll Sie inspirieren, aufmuntern und begeistern. Um dies zu erreichen, präsentieren wir Ihnen einen bunten Blumenstrauss an relevanten Themen, rund um Webex, Customer Experience, Hybrid Work und Analytics im Servicecenter. Wir liefern, Sie staunen. Versprochen
- Moderiert und geführt von einem der bekanntesten Fachjournalisten Hannes Hug
- Die Stimme des Kunden. TESCO Bank erzählt von ihren Erfahrungen mit Webex Connect (vorher IMI Mobile).
- Die Stimme aus dem Markt. Ein geistreicher Talk über die Tücken einer digitalisierten Welt, mit Branchenkennerin Meike Tarabori vom Fachmagazin CMM360, dem Hersteller Cisco und dem Integrator Bucher + Suter.
- Die entscheidende Frage: Wie gewährleistet Webex CX den Datenschutz und die Datensicherheit?
- Dazu erwarten Sie spannende Use Cases & Live Demos zum gesamten Webex CX Portfolio und 1:1 Gespräche mit Experten, Essen, Bar & Lounge.
Was ist Webex CX?
Das Webex Customer Experience Portfolio beinhaltet Lösungen für Collaboration, Contact Center, KI und digitale Kanäle wie SMS, Chat, E-Mail und Messenger.
59% der Kunden geben an, dass sie ihren Dienstleister nach drei schlechten Erfahrungen verlassen. Um das zu verhindern, priorisieren unsere Kunden die Kundenloyalität und Anfragen werden zackig und ganzheitlich gelöst. Unabhängig vom bevorzugten Kontaktkanal des Kunden.
Webex Connect ist übrigens mit allen Collaboration Systemen kompatibel. Die Einführung erfordert keine hohen Investitionskosten und die Verrechnung erfolgt nach Verbrauch. Der Weg ist somit frei von Hürden!
