Charles Darwin ist bei seiner Erforschung der Welt auf eine interessante Wahrheit gestoßen:
„Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, noch die intelligenteste, sondern diejenige, die am anpassungsfähigsten an Veränderungen ist.”
Darum geht es aktuell auch im Kundenservice: Um Anpassung der alten, wenig automatisierten Contact-Center-Telefonie an die veränderte KI-Automations-Welt. Um Entlastung der Agenten. Um besseren, menschlicheren 24/7 Service mit weniger Aufwand.
Wir können das! Wir passen Servicecenter seit 25 Jahren an neuste technische Gegebenheiten und Kundenanforderungen an. Wir arbeiten seit Jahren mit führenden KI-Lösungen, die sich international bewähren. Unser Expertenwissen zu Voice & KI ist auf Messen, Konferenzen und in den Medien gefragt …
Im Fokus der Fachwelt
Erfahren Sie in der Titelstory der aktuellen TeleTalk mehr über die erfolgreiche Transformation mit KI in der Praxis. Jürgen Schick, CSO von Bucher + Suter und Philipp Heltewig, CEO unseres engen Partners Cognigy, erklären im großen Contact Center-Fachmagazin, wie die Verbindung aus Voice und KI Servicecenter deutlich entlastet.
Im TeleTalk Marktführer berichten wir, wie Servicecenter die Kundendaten- und KI-Power der Salesforce GPT Clouds mit den Sicherheits- und Contact-Center-Stärken von Cisco Webex Contact Center vereinen kann.
PRAXISTIPPS
Tauchen Sie in die neueste Praxistipps-Ausgabe von aixvox ein, in der Bucher + Suter spannende Einblicke in die Welt der Künstlichen Intelligenz aus Kundensicht bietet. Erfahren Sie, wie der Einsatz von KI die Kundenerfahrung revolutionieren kann, was eine qualitativ hochwertige Bot-Interaktion ausmacht und warum Benutzerfreundlichkeit der Schlüssel zum Erfolg ist.
Mit einem exklusiven Voucher-Code erhalten Sie die neueste Ausgabe als kostenloser PDF-Download.
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Passend dazu sprechen Jürgen Schick, CSO bei Bucher + Suter und Detlev Artelt, CEO bei aixvox in diesem Interview über den Einsatz von KI im Kundenservice. Entdecken Sie, wie Unternehmen repetitive Aufgaben automatisieren, um Servicemitarbeiter effektiver einzusetzen und die Kundenkommunikation zu revolutionieren. Ein Muss für jeden, der in der Kundenbetreuung einen Schritt voraus sein möchte.
CMM360
Im Schweizer CMM360 berichten wir über unsere Erfahrungen aus dem wohl größten Conversational-AI-Projekt. Wir automatisieren bei einem Kunden per Voicebot mittlerweile 15 Millionen Kundendialoge pro Jahr in 17 Ländern und konnten die durchschnittliche Bearbeitungszeit AHT um 27 % senken.
Wie anpassungsfähig sind Sie oder wären Sie gerne? Sprechen wir darüber …
Wir haben Standorte in CH + D + USA, gehören zu den führenden Partnern von Cisco, Salesforce und Cognigy. Wir bieten Ihnen eines der erfahrensten und größten Conversational AI-Teams, 120 CC-Spezialisten und 24/7 Support auf Deutsch und Englisch.
