Cloud Contact Center angereichert mit künstlicher Intelligenz

Intelligente Omnichannel Services für den modernen Kundendialog

"Unternehmensdaten in einer Cloud zu speichern sei fahrlässig."

Haben Sie Bedenken Ihre Contact Center Software in die Cloud zu migrieren? Mit Bucher + Suter haben Sie bezüglich der Frage "Cloud or not to Cloud" einen neutralen und authentischen Ansprechpartner gefunden. Unsere smarten Omnichannel CC Lösungen bieten wir sowohl On-Premise, Hybrid oder als Cloud Service an. 

Wir sind Cisco Master Service Provider und unterliegen den Bestimmungen der FINMA (ISAE 3000 Report). Höchste Verfügbarkeit erreichen wir durch redundante Rechenzentren in der Schweiz. Die Sicherheitstandards erfüllen wir durch hochgradiges Engineering und explizites Know-How in den Bereichen Cisco Contact Center Lösungen, CRM Connectoren und Datenschutz (DSGVO). 

Was sind die Vorteile?

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FOKUSSIERT

Dank Lifecycle-Management und Durchführungen von Upgrades durch den Service Provider können Sie Ihre Ressourcen wieder für Ihr Kerngeschäft und strategische Themen einsetzen.

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AGIL

Das Pay-As-You-Use Modell ermöglicht jederzeit eine flexible Skalierung und somit eine rasche Reaktion auf sich verändernde Anforderungen und Bedürfnisse im Business.

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EINFACH

Benutzerfreundliche Anwendungen und eine verursachergerechte Abrechnung der Kosten tragen massgeblich zum langfristigen Erfolg Ihrer Geschäftskommunikation bei.

CCaaS

Contact Center as a Service

Mit CCaaS erhalten Sie eine modulare und zuverlässige Gesamtlösung, um Customer Care Abläufe einfach und skalierbar abzubilden.

UCaaS

Unified Communications as a Service

UCaaS bietet alle gängigen Funktionalitäten einer modernen Geschäftskommunikation an (z.B. Presence, Chat, Video und Screen Sharing).

«Wir haben mit dem Cloud-Beratungscenter unsere Agilität und Flexibilität deutlich gesteigert.»

Curdin Schenkel, Leiter Workplace & Inftrastruktur, TKB (2017)

Wieso Cloud Services von Bucher + Suter?

Unsere Cloud Services gehen weit über herkömmliche Collaboration Lösungen hinaus. Trotz dem hohen Standardisierungsgrad weisen unsere Cloud-Dienste dank Hybrid Modellen und offenen Schnittstellen ein hohes Mass an Flexibilität auf.

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SICHER

In der Schweiz stationiert
Höchste Sicherheitsstandards – dies wird durch den ISAE 3000 Report bestätigt (Kriterium der FINMA)
Architektur und Anbindung für höchste Verfügbarkeit

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INTEGRIERT

Problemlose Integration in bestehende Infrastruktur
Eingebundene b+s Add-on Produkte: CRM Integrationen und Supervisor/Agent Desktops
Integrierte 3rd Party Application Suite

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EINZIGARTIG

Entwicklung, Betrieb und Support zu 100% in der Schweiz
Einziges Cisco Hosted Collaboration Angebot für alle Unternehmensgrössen in der DACH Region
Application Suite integriert im SaaS Modell

Mehrwert für Partner

Unterstützend | Professionell | Erfolgreich

b+s als Cisco zertifizierter Service Provider betreibt, unterhält und aktualisiert regelmässig die Cloud Services Plattform. Die Zusammenarbeit mit etablierten IT-Partnern garantiert den Kunden die Berücksichtigung der bestehenden Lösungen und Umsysteme.

  • Erweitern Sie Ihr Portfolio praktisch ohne Investitions-, Personal- oder Zeitkosten
  • Attraktive Cisco Partner- und Marketingprogramme zur zusätzlichen Unterstützung
  • Die Kundenhoheit bleibt bei unseren Partnern

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