b+s Connects for Microsoft Dynamics

Integrieren Sie Cisco CCE/CCX und Microsoft Dynamics mit einem benutzerfreundlichen und leistungsstarken Gadget, welches sich nahtlos in Ihre Agentenumgebung einbinden lässt.

Durch eine einheitliche Schnittstelle zur Bearbeitung von Interaktionen, wobei die Agenten alle relevanten Informationen und erforderlichen Werkzeuge direkt zur Verfügung haben, ermöglichen Sie Kundenkommunikation, wie sie sein sollte: effizient, intuitiv und zielführend.

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Integrieren Sie Cisco CCE/CCX und Microsoft Dynamics mit einem benutzerfreundlichen und leistungsstarken Gadget, welches sich nahtlos in Ihre Agentenumgebung einbinden lässt.

Durch eine einheitliche Schnittstelle zur Bearbeitung von Interaktionen, wobei die Agenten alle relevanten Informationen und erforderlichen Werkzeuge direkt zur Verfügung haben, ermöglichen Sie Kundenkommunikation, wie sie sein sollte: effizient, intuitiv und zielführend.

 
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Kunden begeistern

Kundenkontakt, der von Anfang an begeistert, ist unschätzbar. Gehen Sie keine Kompromisse ein und sorgen Sie für eine nahtlose Abwicklung von Kundenanliegen – beim ersten Kundenkontakt.

Icon Drive Lined

Im effizientesten Gang

Der Kunde steht an erster Stelle. 
Daher sind schnelle, effektive und intelligente Arbeitsprozesse sowie eine sorgenfreie Bereitstellung wichtige Entscheidungskriterien bei der Wahl der richtigen Software.

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Proaktiver Service

Rechtzeitig heisst heutzutage zu spät. Moderne Kunden erwarten einen Service bevor sie ihn benötigen. Machen Sie 
das frühzeitige Erkennen von Kundenbedürfnissen zur Priorität, indem Sie die richtige Lösung einsetzen. 

Die richtigen Werkzeuge

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Click-to-Dial

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Konfigurierbare Pop-ups

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Protokollierung von Anrufen

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Datenvorschau in Gadget

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Verzeichnissuche

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Real Time Display

Was b+s Connects Ihrem Unternehmen bieten kann

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AGENTEN

Konstante Produktivität

Die richtigen Werkzeuge, um Kundenbeziehungen zu festigen.

Foto-Supervisor rund.jpg

SUPERVISOREN

Alles im Blick

Statistiken und Einblicke, die helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren.

Foto-Administrator rund

ADMINISTRATOREN

Bestens gerüstet

Sorgenfreie Software, die es erlaubt, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Funktionen

  • Kontrolle Agentenstatus
  • Nahtlose Übertragung von IVR- und Gesprächsdaten
  • Konfigurierbare Suchfunktion aller Kundenobjekte
  • Click-to-Dial
  • Auto-Record Funktion
  • Real-Time Display basierend auf Finesse
  • Screen Pops
  • Interaktions-Aufzeichnung
  • Unterstützt das Unified Interface (USD und die browserbasierte Version)

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Demo - Connects for MS Dynamics