b+s Connects for Microsoft Dynamics

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Integrieren Sie Cisco CCE/CCX und Microsoft Dynamics mit einem benutzerfreundlichen und leistungsstarken Gadget, welches sich nahtlos in Ihre Agentenumgebung einbinden lässt.

Durch eine einheitliche Schnittstelle zur Bearbeitung von Interaktionen, wobei die Agenten alle relevanten Informationen und erforderlichen Werkzeuge direkt zur Verfügung haben, ermöglichen Sie Kundenkommunikation, wie sie sein sollte: effizient, intuitiv und zielführend.

So schaut unser Gadget aus

Real-Time Status Anzeige
Real-Time Status Anzeige
Verzeichnissuche
Verzeichnissuche

Funktionen

  • Kontrolle Agentenstatus
  • Nahtlose Übertragung von IVR- und Gesprächsdaten
  • Konfigurierbare Suchfunktion aller Kundenobjekte
  • Click-to-Dial
  • Auto-Record Funktion
  • Real-Time Display basierend auf Finesse
  • Screen Pops
  • Interaktions-Aufzeichnung
  • Unterstützt das Unified Interface (USD und die browserbasierte Version)

Ressourcen (EN)

Demo Videos

Demo - Connects for MS Dynamics
 
 

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