Microsoft Dynamics Integration

2718Microsoft Dynamics Integration Microsoft Dynamics Integration

Intergrieren Sie Cisco Contact Center in Microsoft Dynamics

Erfüllen Sie genau die Wünsche Ihrer Kunden und antizipieren Sie deren zukünftige Bedürfnisse, indem Sie Ihre Agenten mit einem hochentwickelten, nahtlos integrierten Omnichannel-Desktop für Microsoft Dynamics ausstatten.



Kontaktieren Sie uns

Ein leistungsstarker, kundenorientierter Agenten Desktop

Ein leistungsstarker, kundenorientierter Agenten Desktop

Integrieren Sie das Cisco Contact Center mit Microsoft Dynamics und versetzen Sie Ihre Agenten in die Lage, Ihre Kunden zu begeistern.

b+s Connects ist auf Microsoft AppSource verfügbar.

Microsoft AppSource Listing

grau welle oben

HERAUSRAGENDE ERLEBNISSE BEGINNEN VOR DEM ERSTEN KONTAKT

Bessere Erlebnisse für Agenten und Kunden schaffen

Bessere Erlebnisse für Agenten und Kunden schaffen

Ihre Agenten benötigen Konzentration, um das Beste aus ihren Kundeninteraktionen herauszuholen. Mit einer Dynamics 365-Integrationslösung wie b+s Connects haben Ihre Agenten alles, was sie benötigen, um die Belange und Anliegen Ihrer Kunden zeitnah und doch individuell zu behandeln.

Es ist die Agentenerfahrung, wie sie sein sollte: Eine Erfahrung, die eine effizientere und überzeugendere Kundenbetreuung ermöglicht.

Automatisierte Erfassung von Interaktionsdaten und optimierte Arbeitsabläufe für Ihre Supervisoren

Einblick für Supervisoren - ein Schlüssel zu mehr Effizienz

Einblick für Supervisoren – ein Schlüssel zu mehr Effizienz

Die Integration zwischen Dynamics 365 und dem Cisco Contact Center mit b+s Connects garantiert, dass Daten bei jeder Aktion und Interaktion automatisch erfasst werden, um die Entscheidungen Ihrer Supervisoren klug zu unterstützen. Verschaffen Sie ihnen die Erkenntnisse, die sie benötigen, um ihre Teams und Arbeitslasten optimal zu gestalten.

Gewinnen Sie Zeit bei jedem Anruf mit der erstklassigen CTI-Integration von b+s Connects

Erfolg für Ihre Outbound-Teams sichern

Erfolg für Ihre Outbound-Teams sichern

Ihre Vertriebs- und Outbound-Service-Teams haben viel zu tun.

Vereinfachen Sie ihren Alltag mit einer Dynamics 365-Integrationslösung wie b+s Connects. Unsere Integration von Cisco Contact Center zu Microsoft Dynamics bedeutet, dass das manuelle Eintippen jeder Telefonnummer der Vergangenheit angehört – und das bedeutet keine Tippfehler oder versehentlich falsch geleitete Anrufe mehr.

Ob Ihre Outbound-Teams umfangreiche Rückruflisten haben oder Ihre Inbound-Teams gelegentlich einen Kunden oder Kollegen kontaktieren müssen, jeder Kontakt ist jetzt nur noch einen Klick entfernt, dank b+s Connects.

Entdecken Sie die Vorteile von b+s Connects for Microsoft Dynamics.

Die einheitliche Dynamics 365-Benutzeroberfläche des Agenten

Eingehender Anruf mit Screen-Pop
Echtzeitanzeige für Teams (Finesse only)
Suche im Verzeichnis
Beratung und Transfer
Speed-Dial (Finesse only)
Neuer Case bei eingehendem Anruf

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen einheitlichten Desktop, sodass sie sich von diversen Anwendungen befreien und ganz auf ihre Kunden einlassen können.

Wichtigste Eigenschaften

Agentenstatussteuerung

Nahtlose Übertragung von IVR- und Anrufdaten

Echtzeitanzeige basierend auf Finesse-Daten

Click-To-Dial

Konfigurierbare Suche über alle Kundenobjekte

Supervisor Features

Lesen Sie unser Factsheet (EN) für mehr Informationen

ROI Calculator

Das Contact Center wird nicht mehr als Kostenstelle betrachtet, sondern als ein wichtiges Glied in Ihrer Customer Support Strategie. Finden Sie heraus, wie viele Kosten für Inbound- und Outbound-Interaktionen mit b+s Connects eingespart werden können.



Zum ROI Calculator

Ressourcen

Videos

  • b+s Connects for Microsoft Dynamics (CCE)

  • b+s Connects for Microsoft Dynamics (CCX)

Schweiz Deutschland USA

Let’s talk!

Globaler 24x7 Kundendienst

Bucher + Suter AG
Lindenpark, Lindenhofstrasse 1 CH-3048 Worblaufen / Bern

Bucher & Suter AG
Stubenwald-Allee 19
D-64625 Bensheim

Bucher + Suter Inc
4600 S Syracuse St, 9th Floor Denver, CO 80237