Die Lücke zwischen Cisco Contact Center und Salesforce Service Cloud Voice überbrücken
Schließen Sie Ihre Augen (metaphorisch, denn Sie müssen ja noch weiter lesen).
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Contact Center Agenten und Kunden durchgängig ein gemeinsames Verständnis haben, in der Agenten echtes Einfühlungsvermögen zeigen können, das auf einer vollständigen Sicht auf die Problemsituation des Kunden beruht.
Der Agent ist über die gesamte Reise informiert und der Kunde erkennt, dass er wichtig ist.
Alles, was der Agent wissen muss, weiß er bereits. Intelligente KI-Funktionen leiten den Agenten, um eine erfolgreiche Interaktion und einen zufriedenen Kunden zu garantieren. Das System lernt kontinuierlich über die Unternehmensbeziehungen und Interaktionen und passt sich an Veränderungen an, damit die Agenten herausragende Leistungen erbringen können.
Öffnen Sie Ihre Augen, und lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie tief der Kaninchenbau geht!
Es ist an der Zeit, die Daten Ihres Cisco Contact Centers in Salesforce zu nutzen, um Ihre Kunden besser zu verstehen. Die Zukunft intelligenter, effektiver und hocheffizienter Contact Center ist zum Greifen nah.
Mit b+s Connects for Service Cloud Voice wird die Lücke zwischen Cisco Contact Center und Salesforce Service Cloud Voice überbrückt. Effiziente, maßgeschneiderte, KI-gestützte Kundenerlebnisse, die Ihre Unternehmenswerte widerspiegeln und den Kundenfokus in Ihren Agententeams fördern, sind jetzt verfügbar.
Ressourcen
Wenn Sie mehr über die Contact Center Zukunft erfahren möchten, die Connects und Service Cloud Voice mitgestalten, sollten Sie unser Interview mit Tony Flores, Salesforce Director of Product Management, lesen. Sie können auch den offiziellen Salesforce-Blog lesen, um mehr über SCV für Partner-Telefonie zu erfahren.
Wenn Sie ein Journalist oder ein Roboter sind oder einfach nur ein Nickerchen brauchen, sollten Sie einen Blick auf unsere Pressemitteilung werfen. Und wenn Sie immer noch mehr wissen möchten, lesen Sie unser handliches Factsheet zu b+s Connects for SCV. Und wie immer können Sie sich jederzeit an uns wenden.
