Cloud Contact Center
3799Cloud Contact Center

Cloud Contact Center

Private Cloud – DSGVO konform

Sie überlegen, ob Sie Ihre Contact Center Software in die Cloud migrieren sollen? Nur gut überlegte Entscheidungen führen zum richtigen Erfolg. Wir sind Ihr Partner auf Augenhöhe. Schauen Sie sich unser Private Cloud Angebot an, es ist sicher & zertifiziert.

Bildbeschreibung

Benefits

Flexibles Lizenzmodell

Mit dem Cisco Flex Licensing profitieren Sie von der Option, jederzeit zwischen verschiedenen Betriebsmodellen wechseln zu können. Starten sie zum Beispiel heute noch mit Technik im eigenen Rechenzentrum, können Sie zu jedem Zeitpunkt flexibel in verschiedene Cloud-Modelle von Cisco wechseln – und umgekehrt.

Cloud Security

Wir betreiben die Cloud in hochsicheren Rechenzentren, die für hochverfügbare Geschäftsanwendungen optimiert sind. Optional betreiben wir nicht nur das Contact-Center-System, sondern auch die UC/Telefonanlage und die notwendigen Voice-Gateways in unserer Cloud.

Hybrid & On-Premise

Für viele Kunden gibt es nach wie vor gute Gründe, ein eigenes Rechenzentrum zu betreiben. Auch bei einem selbst verwalteten System können Sie von unseren Tools profitieren, die Ihnen die Arbeit erleichtern. Entscheiden Sie mit uns gemeinsam, wann und welche Elemente Ihres Contact-Center-Systems in die Cloud verlagert werden können.

Workforce Management aus der Private Cloud

AOK Nordost Kunden Use Case

Ein reguliertes Unternehmen mit hochsensitiven Daten kann nicht digital? Da liegen Sie aber falsch. Schauen Sie, wie die AOK Nordost den Kundenservice dank WFM von Calabrio revolutioniert hat. Nicht nur ein intuitives und standortübergreifendes Handling sondern auch die Datenkonformität nach DSGVO ist dank der zertifizierten Private Cloud von Bucher + Suter gewährleistet. AOK Nordost digitalisiert neben dem Contact Center nun auch das Workforce Management und bringt so den Kundenservice auf ein nächstes Level.

Live Präsentation Cloud Kunden-Fallstudie

Die Reise ins Cloud Contact Center mit der Thurgauer Kantonalbank

In dieser Session erfahren Sie Hintergründe und spannende Erfahrungswerte direkt vom Kunden. Die TKB ist Bucher + Suter’s erster Finanzdienstleistungskunde für b+s Cloud Services.

Live Präsentation

Wie kriege ich meine Anrufe in die Cloud

Mit der flexiblen Cisco Contact Center Architektur profitieren Sie von einheitlichen Funktionen, Tools und Schnittstellen – ganz egal, ob Sie die Lösung vor Ort im eigenen Rechenzentrum, in unserer sicheren Cloud-Umgebung oder auch in einer gemischten Hybrid-Architektur umsetzen. So kann das Betriebsmodell zum Beispiel auch für einzelne Länder später jederzeit geändert werden, ohne dass Ihre Mitarbeiter das überhaupt spüren… Ein echter Vorteil bei der Technologieauswahl heute, wenn Ihre Lösung auch in einigen Jahren noch Ihren betrieblichen Anforderungen gerecht werden soll!.

Public Cloud

Webex Contact Center Demo (EN)

Cisco Webex Contact Center bietet Ihrem Unternehmen die Innovation, Flexibilität und Agilität der Cloud mit der Sicherheit und globalen Skalierbarkeit, die Sie von Cisco gewohnt sind.

At Cisco, we’re cloud first, but not cloud only. Today, most of our 30,000 contact center customers are running on-premise solutions. But in most of our current projects, customers and prospects do discuss cloud and hybrid deployments with us in preparation for their future requirements. We’re glad to have Bucher + Suter with their wealth of experience to assist our customers in Europe in finding their own path and pace to the cloud. With their expertise they are a great partner to implement and operate any possible deployment model based on Cisco’s award-winning contact center technology

Amy Chang, former Senior Vice President of Cisco‘s Collaboration Technology Group

Wir haben mit dem Cloud-Beratungscenter unsere Agilität und Flexibilität deutlich gesteigert.

Curdin Schenkel, Leiter Workplace & Inftrastruktur, TKB

Resources

Videos

  • AOK Nordost Workforce Management aus der Private Cloud

Schweiz Deutschland USA

Let’s talk!

Globaler 24x7 Kundendienst

Lindenpark, Lindenhofstrasse 1 CH-3048 Worblaufen / Bern

Stubenwald-Allee 19
D-64625 Bensheim

4600 S Syracuse St, 9th Floor Denver, CO 80237