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19. November, 2020 | The Squaire, Frankfurt Flughafen

In diesem Jahr findet der Customer Digital Experience Day am best verbundenen Ort in Europa und virtuell via Webex statt. In einem Konferenzraum umgeben von der gemütlichen Ambiennte des Atrium, werden wir gemeinsam mit Ihnen die Zukunft der smarten Omnichannel Contact Center Integrationen genauer unter die Lupe nehmen. Wir lassen Trends mal durch das Qualitätssieb laufen und filtern echte Innovationen heraus. Erleben Sie die kombinierte Power von Cisco und Google AI live in Aktion.

Das Tagesmenu in der Übersicht

  • Moderation Axel Gibmeier (Bucher + Suter) 
  • Keynote: Business Vaules und Storytelling mit Jürgen Schick (Bucher + Suter) 
  • Calabrio mit Workforce Management und Quality Management mit Joep Gerris, Stafan Bodenbach, Andreas Marx (Calabrio) 
  • Analytics mit Microsoft Power BI mit André Lucy (Bucher + Suter)
  • Kundenzufriedenheitsumfrage mit Jens Traupel und Jürgen Schick (Bucher + Suter)
  • CCAI, Bots und Cognitice Services mit Erik Goppel (Bucher + Suter) und Max Caranzano (Cisco)
  • Cobrowse und WebRTC mit Wiebe Wink (Surfly) und Thorsten Schneider (Bucher + Suter) 
  • CCE, ECE und Cloud Contact Center Übersicht mit Thorsten Schneider und Axel Gibmeier (Bucher + Suter)

*Alle Vorträge werden in Englisch gehalten

The Squaire Frankfurt Flughafen Customer Digital Experience Day

Informationen zum Veranstaltungsort

The Squaire

Durch seine Lage an dem am besten erreichbaren Standort Europas, seine imposante Architektur und sein einzigartiges Nutzungskonzept der NEW WORK CITY ist THE SQUAIRE wie geschaffen für Events, Konferenzen, Networking und Kommunikation.

The Squaire Webseite

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Rückblick CDX Day 2019

Kontakt

Event-Kontakt-Thorsten-Schneider

Bei Fragen zum Event oder zur Thematik steht Ihnen Thorsten Schneider gerne zur Verfügung:
thorsten.schneider(at)bucher-suter.com