Allianz und Bucher + Suter auf der Digital CX, der exklusiven Konferenz rund um Kundenerlebnisse
Eckdaten
6. – 7. Juni 2024 | Do 09:00 – 19:00 Uhr, Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Steigenberger Hotel Bad Homburg | Bad Homburg, Frankfurt
Die Digital CX 2024 war ein herausragendes Forum, bei dem 250 Entscheider aus 200 Unternehmen zwei Tage lang über Best Practices in den Bereichen Kundenservice und digitale Customer Experience diskutierten.
Führungskräfte aus den Bereichen Kundenservice und Marketing grosser Unternehmen tauschten sich über die neuesten Entwicklungen und Technologien aus und präsentierten Fallstudien aus der Welt des digitalen Kundenerlebnisses. Mit einer begrenzten Teilnehmerzahl von 250 Personen aus 200 Unternehmen bot die Veranstaltung eine besondere Exklusivität.
Neben Diskussionsrunden, Workshops und anderen interaktiven Formaten bot die Konferenz direkten Zugang zu allen Experten – natürlich auch zu den Contact-Center-Experten von Bucher + Suter.
Es erwartete Sie ein spannendes Programm, mit Highlight-Vortrag der Allianz
Benno Schindler, Lead des Allianz Technology Conversational AI Tribe, gab in seinem Vortrag „Allianz: Exzellenter Kundenservice mit KI-Voicebots“ Einblicke in die vielen Erfolge mit KI. Die Teilnehmer erfuhren aus erster Hand, wie die Allianz mit 24/7-KI-Service am Telefon und per Chat die Customer Experience verbessert, Kosten reduziert und Agenten im Servicecenter entlastet.
Allianz betreibt eine der grössten Bot-Platformen im Financial-Services-Bereich und ist Vorreiter im Einsatz von Voicebots im Kundenservice. Die Teilnehmer nutzten die Gelegenheit, mehr über die Tech-Strategie des Versicherers, die Hyperskalierung von Voicebots in viele Länder und konkrete Automatisierungs-Erfolge zu erfahren.
Lesen Sie jetzt eine Bucher + Suter Case Study.
Drei gute Gründe für die Digital CX
Lernen Sie die erfolgreichsten Kundenservice-Projekte aus erster Hand kennen!
Gewinnen Sie branchenübergreifende Einblicke von Vorreiter-Unternehmen aus der DACH-Region!
Treffen Sie Entscheider und diskutieren Sie auf Augenhöhe über Trends und drängende Fragen!
Bucher + Suter war auf der Digital CX
Wir waren nicht nur Teilnehmer, sondern auch Präsentatoren auf dieser prestigeträchtigen Veranstaltung. Unsere Experten gaben Einblicke in innovative Lösungen, die das Kundenerlebnis revolutionieren. Viele nutzten die Gelegenheit, uns persönlich zu treffen und mehr über unsere neuesten Lösungen und Dienstleistungen zu erfahren.
Wir sind Bucher + Suter, Ihr erfahrener Contact Center-Partner auf Augenhöhe und in Ihrer Nähe. Seit über 25 Jahren sichern wir den Serviceerfolg und steigern die Kundenzufriedenheit für globale Konzerne und den Mittelstand. Wir verbinden bewährte Contact Center-Technologie, marktführende KI-Innovationen und CRM-/Backendsysteme zu passgenauen, teilautomatisierten Omnichannel-Gesamtlösungen. Unsere 120+ Contact Center-Spezialisten vereinen Erfahrung aus über 400 Projekten und bieten besondere Expertise für Conversational AI und Voice-Automation. Wir gehören zu den führenden Partnern von Cisco, Salesforce und Cognigy.
