Agent Experience nach der Entlastung: die andere Hälfte der KI-Investition
KI-gestützte Entlastung erfüllt, was der Business Case versprochen hat Die Eindämmung steigt, Self‑Service erfüllt seinen Zweck, und weniger Anrufe…
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Von On‑Prem zu KI‑Ready: Die nahtlose Migration Ihres Contact Centers
Customer Experience auf das nächste Level bringen mit Bucher + Suter & Cisco Agenda Mittwoch, 3 Juni, 2026 Online 10:00 – 10:45 Uhr…
Bevorstehende Agentforce Webinars
Weiterentwicklung der Kundeninteraktionen mit Agentforce Contact Center und Agentforce Voice 13 Mai, 2026 10:30 – 11:00 Uhr …
Cisco Connect | Zürich
17 Juni 2026 08:00–19:00 Uhr The Circle Convention Center Zürich Airport, Zürich (CH) Der Cisco Connect Switzerland ist das…
Unsere Trailblazer Community | Salesforce User Group
Unsere Salesforce User Group, Bern (CH) ist Teil der globalen Trailblazer Community für Salesforce‑Anwender, Admins, Entwickler, Berater und Interessierte…
Enterprise Software Nutzung: Wo der ROI‑Case leise zusammenbricht
Die globalen Ausgaben für Enterprise‑Software erreichten 2025 voraussichtlich 1 Billion USD Ein bedeutender Teil dieser Investitionen wird jedoch…
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